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任職要求：
1.有證券行業(yè)1年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或有證券行業(yè)合規(guī)崗相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2.對(duì)金融市場(chǎng)有濃厚興趣、崗位責(zé)任心強(qiáng)；
3.年齡20-35歲，有證券從業(yè)資格；
4.具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、擅長(zhǎng)與人溝通；

崗位職責(zé)：
1.質(zhì)檢市場(chǎng)部客戶(hù)代表錄音，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)客服及經(jīng)理、總監(jiān)；將問(wèn)題歸類(lèi)分檔，進(jìn)行銷(xiāo)售部培訓(xùn)，有效降低風(fēng)險(xiǎn)。
2.根據(jù)公司提供的渠道質(zhì)檢客戶(hù)代表的微信聊天記錄，將問(wèn)題以及如何修改及時(shí)反饋相關(guān)客戶(hù)代表及經(jīng)理；公司客服系統(tǒng)環(huán)信、企業(yè)qq的日常管理和質(zhì)檢；將問(wèn)題歸類(lèi)分檔，進(jìn)行銷(xiāo)售部合規(guī)培訓(xùn)，降低違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。
3.通過(guò)錄音、微信、企業(yè)qq等公司提供的渠道質(zhì)檢客戶(hù)代表行為，發(fā)現(xiàn)有違反法律法規(guī)、公司合規(guī)規(guī)定等行為進(jìn)行詳細(xì)的了解，將解決方案及時(shí)反饋給部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，將處理結(jié)果下發(fā)銷(xiāo)售部；
4.負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)的處理滿(mǎn)意度回訪，同時(shí)具備安撫、解決部分風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)的能力。
5.迎接證監(jiān)會(huì)檢查，與各部門(mén)摸底自查，訪談，查閱各項(xiàng)制度，形成報(bào)告；
6.各部門(mén)之間協(xié)調(diào)、溝通工作，了解事情來(lái)龍去脈，利于后期解決問(wèn)題。
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作安排。