【工作職責(zé)】:
一、社群用戶增長(zhǎng)與引流:
1、通過(guò)高轉(zhuǎn)化率的“引流鉤子”及引流話術(shù),執(zhí)行高效的裂變?cè)鲩L(zhǎng)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)用戶的低成本規(guī)模化增長(zhǎng);
2、管理企業(yè)微信渠道活碼,實(shí)現(xiàn)不同來(lái)源用戶的精準(zhǔn)分流與自動(dòng)化標(biāo)簽。
二、社群內(nèi)容策劃與日常運(yùn)營(yíng):
1、打造鮮明的社群人設(shè),策劃并落地社群內(nèi)線上活動(dòng),激活用戶參與感;
2、負(fù)責(zé)社群的日常運(yùn)維:包括新人歡迎、問(wèn)答解惑、氛圍營(yíng)造等,保障社群活躍度。
三、用戶轉(zhuǎn)化與復(fù)購(gòu)
1、深度挖掘社群用戶需求,通過(guò)一對(duì)一溝通、社群營(yíng)銷和朋友圈等多種組合方式進(jìn)行精準(zhǔn)銷售轉(zhuǎn)化;
2、與產(chǎn)品、銷售部門(mén)協(xié)同,策劃并執(zhí)行私域?qū)俚纳缛夯顒?dòng),有效提升轉(zhuǎn)化率。
四、用戶管理與忠誠(chéng)度建設(shè):建立并完善用戶分層模型(如按興趣、消費(fèi)力、活躍度等),實(shí)施差異化的運(yùn)營(yíng)策略(如:普通用戶群、VIP會(huì)員群),降低用戶流失率。
【任職要求】:
1、經(jīng)驗(yàn): 擁有 2年以上社群增長(zhǎng)或運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),有成功策劃裂變活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模增長(zhǎng)的實(shí)際案例。
2、技能:精通各種社群裂變工具與玩法,能設(shè)計(jì)出高轉(zhuǎn)化率的引流路徑。
3、具備優(yōu)秀的文案和內(nèi)容策劃能力,能獨(dú)立完成活動(dòng)文案、話術(shù)和日常內(nèi)容設(shè)計(jì)。