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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)面向智算中心客戶的交付和售后服務(wù)技術(shù)支持，拉通內(nèi)部后端資源，及時(shí)完成客戶的技術(shù)需求，確保服務(wù)SLA和客戶滿意度達(dá)成;
2.負(fù)責(zé)客戶需求對接、挖掘、調(diào)研，并設(shè)計(jì)及撰寫針對性的服務(wù)解決方案、技術(shù)支持方案;
3.負(fù)責(zé)智算中心項(xiàng)目客戶的日常運(yùn)維工作，包括客戶對接、故障處理、容量和預(yù)算管理、可用性管理等工作:
4.跟蹤算力中心客戶需求或故障進(jìn)度，協(xié)調(diào)各方資源，對客戶滿意度負(fù)責(zé);
5負(fù)責(zé)算力中心項(xiàng)目的技術(shù)交付、運(yùn)維、方案講解，對客戶開展培訓(xùn)、交流、溝通和匯報(bào)工作;
崗位技能要求:
1.良好的服務(wù)SLA意識、事件優(yōu)先級判斷力和客戶視角，思路清晰、縝密，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、邏輯思維能力，并能快速分析定位問題;
2.善于主動(dòng)溝通，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，有很好的技術(shù)敏感度和風(fēng)險(xiǎn)識別能力，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.具備5年以上大型互聯(lián)網(wǎng)或大型I系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或客戶項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn);熟悉云和IDC相關(guān)運(yùn)維技術(shù)架構(gòu);
4.精通Linux系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)配置及性能調(diào)優(yōu)(如TCP/IP、DNS、負(fù)載均衡)。
5.熟悉容器化技術(shù)(Docker、Kubernetes)。
加分項(xiàng):
1.熟悉主流深度學(xué)習(xí)框架(PyTorch、TensorFlow)及分布式訓(xùn)練技術(shù)(FSDP/Deepspeed/Megatron-LM)
2.理解大模型推理優(yōu)化技術(shù)(VLLM、TG1、FlashAttention、量化推理等)。3.具備GPU集群管理經(jīng)驗(yàn)(如NVIDIA DGX/SuperPOD)，熟悉CUDA、NVLink、RDMA網(wǎng)絡(luò)
4。了解主流模型deepseekR1、llama3、千問等模型產(chǎn)品的使用。
5.擁有算力中心運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
6、本科及以上學(xué)歷。