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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的客服條線人員管理、財(cái)務(wù)管理、物品管理和各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理；
2、 負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確、合理地處理業(yè)戶的投訴；
3、 及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，組織資源協(xié)調(diào)解決客戶的問(wèn)題，并給予反饋，最大限度地建立與客戶之間的良好關(guān)系，提升客戶滿意度；
4、 負(fù)責(zé)根據(jù)公司流程及標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)提供業(yè)戶欠費(fèi)依據(jù)，完成公司交辦的管理費(fèi)清欠工作；
5、 參與重要來(lái)電及重大客戶接待，建立與客戶之間的良好關(guān)系；
6、 制定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，督促達(dá)成每月經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
7、 完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求：
1、 大專及以上學(xué)歷；
2、 年齡28-40歲；
3、 3年以上的物業(yè)客戶服務(wù)工作管理經(jīng)驗(yàn)；
4、 良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力；
5、 善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，熟悉物業(yè)管理常用法律法規(guī)。
須有住宅物業(yè)客服主管及以上崗位工作經(jīng)驗(yàn)