職位描述
前臺接待
崗位職責
1、熟知前臺SOP（入住/退房/換房/延住流程）
2、掌握基礎財務規(guī)范（押金收取、發(fā)票開具、掛賬權限）
3、熟悉酒店產品體系（房型差異、會員權益、餐飲活動）
4、具備服務意識，如主動觀察需求、抗壓處理投訴等。
5、應變能力，如快速解決突發(fā)問題、跨部門協(xié)作效率等
任職資格：
1、大專及以上學歷（酒店管理、旅游管理、外語專業(yè)優(yōu)先）
2、三年以上高星級酒店前廳/客服經(jīng)驗（應屆生可放寬，需實習經(jīng)歷）
3、普通話標準，具備基礎的酒店英語聽說讀寫能力，計算機操作熟練。
4、形象要求：五官端正，可見部位無紋身。
5、致力于自我超越和挑戰(zhàn)，抗壓能力強。
1、熟知前臺SOP（入住/退房/換房/延住流程）
2、掌握基礎財務規(guī)范（押金收取、發(fā)票開具、掛賬權限）
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4、具備服務意識，如主動觀察需求、抗壓處理投訴等。
5、應變能力，如快速解決突發(fā)問題、跨部門協(xié)作效率等
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2、三年以上高星級酒店前廳/客服經(jīng)驗（應屆生可放寬，需實習經(jīng)歷）
3、普通話標準，具備基礎的酒店英語聽說讀寫能力，計算機操作熟練。
4、形象要求：五官端正，可見部位無紋身。
5、致力于自我超越和挑戰(zhàn)，抗壓能力強。
工作地點
秦淮區(qū)南京金陵狀元樓大酒店
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職位發(fā)布者
傅智/人事經(jīng)理
立即溝通
金陵飯店金陵飯店，一個富有傳奇色彩的民族酒店品牌，中國現(xiàn)代酒店業(yè)的先行者，1983年10月建成開業(yè)，以“神州第一高樓”蜚聲海內外，東方神韻和國際品質的交融使“金陵”成為中國酒店業(yè)的服務經(jīng)典、“中國旅游飯店業(yè)的一面旗幟”。金陵飯店股份有限公司由南京金陵飯店集團于2002年控股設立，2007年在上海證交所上市（股票代碼601007）。公司以酒店業(yè)務板塊為主體，實施品牌運營與資本擴張“雙輪驅動”戰(zhàn)略，業(yè)務涵蓋酒店投資管理、商業(yè)綜合體運營、酒店物資貿易、物業(yè)管理、食品研發(fā)與銷售、旅游資源開發(fā)等。公司致力于打造世界級品質的“中國服務”新標桿，大力構筑資本運作和創(chuàng)新孵化平臺，與知名酒店文旅集團達成品牌、資本、技術等層面戰(zhàn)略合作，積極推進資產重組、業(yè)務整合和投融資運作，促進高中端品牌連鎖化、規(guī)?；?、資本化發(fā)展。公司深化國企改革“雙百行動”，完善市場化經(jīng)營機制，加強人才梯隊建設和招才引智工作，創(chuàng)造了和諧開放、充滿活力的人文環(huán)境?！昂＜{百川，唯才是舉”，是“金陵”求賢若渴的氣度與心聲。值此“金陵”事業(yè)快速發(fā)展之際，我們熱忱歡迎廣大有思想、有抱負、有才能的優(yōu)秀人才加盟金陵共成長！
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