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更新于 2025-09-26 00:04:03
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舉報(bào)

英語(yǔ)客服實(shí)習(xí)生——可轉(zhuǎn)正/包吃住

5000-6000元
  • 廣州白云區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

英語(yǔ)貿(mào)易/進(jìn)出口
伯樂(lè)在此，誠(chéng)覓千里馬！
此崗位的主要工作內(nèi)容是使用英文書面回復(fù)客戶咨詢，不需要倒時(shí)差，不需要跟客戶電話溝通。
【職位描述】:
一、用英文回復(fù)客戶咨詢，解決客戶售前、售中、售后各類問(wèn)題，妥善處理客戶投訴糾紛，提高好評(píng)率，提升客戶體驗(yàn)滿意度；
①售前支持：解答產(chǎn)品問(wèn)題，運(yùn)輸問(wèn)題，提高客戶購(gòu)買意愿，促成訂單；
②訂單跟進(jìn)：處理訂單換貨，訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問(wèn)題；
③售后支持：專業(yè)有效的處理海外客戶投訴及糾紛，提供售后技術(shù)咨詢和協(xié)調(diào)處理；
二、收集記錄整理客戶的反饋信息，產(chǎn)品問(wèn)題建議至相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通處理改進(jìn)
三、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

四、與跟單同事對(duì)接訂單物流信息。
【職位要求】：
1、本科；
2、通過(guò)英語(yǔ)六級(jí) 或 專四；
3、具備良好的問(wèn)題分析能力及問(wèn)題解決能力；
4、熟練使用基本辦公軟件；
5、熱愛與人溝通，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后能獨(dú)立解決各種客戶問(wèn)題， 包括咨詢、售后、處理投訴等；
6、情商高，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，穩(wěn)定性強(qiáng)。
【工作時(shí)間】：大小周休息，09:00-12:00；13:00-18:00
【待遇】:
1、購(gòu)買社保（五險(xiǎn)）；
2、包吃住，不住宿舍有租房補(bǔ)貼，約15天春節(jié)假期；
3、豐富多彩的員工活動(dòng)，如員工聚餐、節(jié)日禮品、年度旅游等；
4、免費(fèi)的職業(yè)技能培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及不定期的外部培訓(xùn)；
5、全方位成長(zhǎng)機(jī)會(huì)及廣闊的晉升前景，明確的晉升通道；
6、入職員工均包食宿，公司周圍交通便利，生活便利。

誼華電子專注于“維修、錫、拆焊”行業(yè)25余年，獲得了“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“廣州省專精特新企業(yè)”評(píng)定，并通過(guò)了ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，擁有10000多平米的研發(fā)制造基地；20余條現(xiàn)代化生產(chǎn)線。迄今為止已面向海內(nèi)外市場(chǎng)推出了300余款功能各異、適合不同用戶需求的電烙鐵、恒溫焊臺(tái)、熱風(fēng)拆焊臺(tái)、維修穩(wěn)壓直流電源等專業(yè)產(chǎn)品，共獲得20余項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證、100余項(xiàng)海內(nèi)外專利，本公司是國(guó)家電烙鐵標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家熱風(fēng)拆焊臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)制定者。
歡迎優(yōu)秀人才加入誼華大家庭！

工作地點(diǎn)

廣州白云區(qū)綠地匯創(chuàng)國(guó)際3棟10樓全層

職位發(fā)布者

江女士/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州市誼華電子設(shè)備有限公司
廣州市誼華電子設(shè)備有限公司（GuangZhou YiHua Electronic Equipments Co.，Ltd.），專注于“焊接?錫?拆焊”行業(yè)22年，是專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、及銷售電焊臺(tái)、直流穩(wěn)壓電源、熱風(fēng)槍等產(chǎn)品的全球知名企業(yè)。誼華電子擁有超過(guò)10000m2的研發(fā)生產(chǎn)基地，20余條現(xiàn)代化生產(chǎn)線，數(shù)十名研發(fā)精英，200余項(xiàng)國(guó)內(nèi)外專利，并獲得國(guó)內(nèi)外20余項(xiàng)權(quán)威認(rèn)證。誼華電子依托持續(xù)的研發(fā)及生產(chǎn)實(shí)力，不斷創(chuàng)新發(fā)展，逐漸在“焊接、錫、拆焊”細(xì)分行業(yè)內(nèi)脫穎而出，實(shí)現(xiàn)了研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)、服務(wù)等核心環(huán)節(jié)的全面領(lǐng)先。誼華電子于2000年開始進(jìn)軍拆焊行業(yè)，專注于恒溫焊臺(tái)、恒溫?zé)犸L(fēng)拆焊臺(tái)、電源整機(jī)的研發(fā)、生產(chǎn)、及銷售，面向全球市場(chǎng)不斷推出具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品。核心產(chǎn)品有可調(diào)恒溫焊臺(tái)系列、防靜電無(wú)鉛焊臺(tái)系列、熱風(fēng)拆焊臺(tái)系列、BGA紅外返修臺(tái)系列、高精度可調(diào)直流穩(wěn)壓電源系列、焊接凈化吸煙儀系列、拆屏儀系列、電烙鐵系列等。誼華電子經(jīng)歷了22年不斷創(chuàng)新發(fā)展，公司產(chǎn)品除了暢銷國(guó)內(nèi)還遠(yuǎn)銷美國(guó)、英國(guó)、日本、德國(guó)、法國(guó)、西班牙、比利時(shí)、丹麥、瑞典、挪威、瑞士、阿根廷、巴西、智利、玻利維亞、巴拉圭、澳洲、印度等50多個(gè)國(guó)家，深受國(guó)內(nèi)外客戶認(rèn)可，好評(píng)如潮。 2000年：進(jìn)軍“焊接.錫.拆焊”行業(yè) 2004年：研發(fā)并應(yīng)用“風(fēng)槍啟停技術(shù)” 2005年：將發(fā)熱芯升級(jí)為“骨架陶瓷式發(fā)熱芯“。同年焊臺(tái)&風(fēng)槍防靜電工藝超過(guò)超過(guò)全球標(biāo)準(zhǔn)。 2006年：采用“PID精準(zhǔn)控溫、恒溫技術(shù)”的誼華產(chǎn)品問(wèn)世。 2007-2010年：研發(fā)并應(yīng)用了多項(xiàng)領(lǐng)先的具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，如：精確的溫度校正、風(fēng)槍手動(dòng)/自動(dòng)轉(zhuǎn)換、烙鐵休眠功能等技術(shù)等。 2011年：通過(guò)ISO9001:2008國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 2012年：公司再創(chuàng)行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先環(huán)保的“Air Gun Fail-Safe Protection”技術(shù)。 2016年：榮獲了“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“廣州市科技創(chuàng)新小巨人企業(yè)”評(píng)定。成為全國(guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)分技術(shù)委員會(huì)通信委員。 2016-2018年：連續(xù)3年作為主要起草單位，參與制定電烙鐵熱風(fēng)槍國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，獲標(biāo)委會(huì)專家組審核通過(guò)。 2017年：CCTV新聞聯(lián)播報(bào)道：“人人創(chuàng)新煥活力企業(yè)節(jié)支又增效”，北京鐵路局采用誼華 BGA紅外拆焊臺(tái)，突破了連國(guó)外廠家都認(rèn)為不可能的“網(wǎng)關(guān)換芯片”技術(shù)，讓維修費(fèi)用從3000元一個(gè)降到100元。 2018年：創(chuàng)始人勾明康先生受邀參加CCTV12《創(chuàng)新中國(guó)》欄目，獲中國(guó)品牌日特別關(guān)注行動(dòng)入圍企業(yè)。 CCTV9《華商薈企業(yè)微記錄》欄目實(shí)地工廠采訪。 2019年：誼華主導(dǎo)制定的電烙鐵和熱風(fēng)槍國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”GB/T 7157-2019”正式發(fā)布。 2020年：誼華主導(dǎo)制定的電烙鐵和熱風(fēng)槍國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”GB/T 7157-2019”正式實(shí)施。誼華正式入駐廣州民營(yíng)科技園。
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