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崗位職責：
1、深度融入智能化、數(shù)字化企業(yè)生態(tài)，掌握公司概況、部門制度及崗位職責，精通各部門工作流程。初期聚焦于在線智能工單處理、客戶投訴管理、業(yè)務(wù)智能查詢與高效下單，隨后進階至話務(wù)智能優(yōu)化、產(chǎn)品數(shù)字化推廣、網(wǎng)點智能化運營、在線客戶服務(wù)升級、投訴智能分析、仲裁流程自動化及催件系統(tǒng)優(yōu)化等多模塊輪崗歷練。
2、精準達成公司對智能客戶服務(wù)精英各階段的成長規(guī)劃與目標，運用智能化工具加速崗位勝任力構(gòu)建。
3、以客戶體驗為核心，運用專業(yè)知識與智能技術(shù)，高效解決客戶問題，同時提升服務(wù)品質(zhì)與情緒價值。
4、積極貢獻創(chuàng)新思維，為部門工作提出智能化改進建議，輔助上級優(yōu)化崗位流程及團隊管理，共創(chuàng)卓越客戶體驗中心。
5、全程參與定制化的智能客戶服務(wù)專業(yè)培訓，涵蓋在線學習、線下智能集訓與實戰(zhàn)輪崗鍛煉。
·培養(yǎng)周期：9個月；
·形式：在線學習+線下集訓+輪崗實踐
模塊培養(yǎng)期（3個月）——輪崗實習期（3個月）——提升儲備期（3個月）
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福利待遇：
1、試用期2-3個月，薪資4400元/月，轉(zhuǎn)正固定薪資5600元/月，月休6天（法定節(jié)假日額外休息）、年假福利、入職繳納社保，可享受本地人才補貼政策；
2、節(jié)日福利、生日福利、團建福利、工會福利；
3、圓通食堂，包中晚餐；
4、圓通宿舍，包住。4間，宿舍有空調(diào)、洗衣機、微波爐、冰箱、咖啡機、免費WiFi
5、圓通員工之家：健身房、瑜伽室、緩壓室；
6、多種晉升渠道，入職滿1年即可參加管理儲備。
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招聘要求：往屆或應(yīng)屆第一學歷統(tǒng)招公辦本科及以上。對快遞物流行業(yè)有熱情，性格樂觀開朗，樂于與人溝通，吃苦耐勞積極上進。