崗位職責:
1、負責各服務中心的日常業(yè)務服務支持,解決客戶問題與需求;
2、及時傳達公司相關政策,跟進及反饋整個過程的問題解決與實施;
3、搭建公司與客戶之間順暢的溝通及銜接橋梁,維護客情關系;
4、收集及管理服務中心與客戶信息檔案,并定期更新、維護;
5、完成上級/部門交辦的其他工作任務。
任職要求:
1、大專以上學歷,1年以上客服相關工作經驗,如有售前、售后服務等相關經驗者優(yōu)先考慮
2、具備良好的語言組織和溝通能力;具備良好的服務意識和團隊合作精神,有責任感;能夠熟練地使用各類辦公軟件。