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崗位職責:
1、在線打字對接客服解決物流異常問題
2、負責客戶反饋的場景問題進行全流程的跟進，直到問題解決；
3、負責記錄客戶問題、需求，整理好事件；
崗位要求：
1、普通話標準，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分鐘
2、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網絡、耳麥設備
3、近2年有工作經驗（客服工作優(yōu)先）
4、每周至少工作28小時，每日不低于4小時
5、心理素質較好，抗壓能力強
6、認同京東價值觀（客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔當、感恩、誠信）
薪資和發(fā)展：
1、薪酬計算公式：單量*服務質量*時段單價（1元/單），多勞多得，上不封頂；
2、每月底最后一天工作日發(fā)薪（發(fā)薪周期為上個月的21號到本月的20號）；
3、一般需要2個月成為熟練工（有客服從業(yè)經驗的更快），熟練工滿勤滿產月收入可達4~7K；