崗位職責(zé)
1、熟悉互聯(lián)網(wǎng),熟練使用電腦,了解阿里巴巴、拼多多、淘寶等電商購(gòu)物平臺(tái)的基本運(yùn)作以及交易流程。
2、主要負(fù)責(zé)阿里巴巴、拼多多、淘寶平臺(tái)售前產(chǎn)品解答以及售后維護(hù)。
3、處理客戶售前咨詢,解答客戶疑問(wèn),做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作。
4、能夠靈活及時(shí)處理售后問(wèn)題,盡量引導(dǎo)客戶顧客減少退換貨、退款、中差評(píng)。
5、能熟練處理售后等問(wèn)題,處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題。
6、做好用戶的咨詢與投訴處理,總結(jié)反饋用戶的建議與意見(jiàn)。招聘天貓客服。
任職要求
1、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
2、思路清晰,執(zhí)行力強(qiáng)。
3、有親和力。
4、有阿里巴巴、拼多多、淘寶平臺(tái)售前產(chǎn)品的工作經(jīng)驗(yàn)。
職位福利:節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金