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崗位職責(zé)：
1.全平臺(tái)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)攻堅(jiān)（核心能力落地）：
?主導(dǎo)美團(tuán)、餓了么、京東秒送三平臺(tái)全流程運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn) “商品 - 流量 - 轉(zhuǎn)化” 閉環(huán)管理：
?建立平臺(tái)資源對(duì)接機(jī)制，每月至少獲取 2 次美團(tuán) “健康專(zhuān)區(qū)”、京東秒送 “極速達(dá)” 等核心資源位，降低付費(fèi)流量占比。
2.政策驅(qū)動(dòng)型利潤(rùn)提升（政策敏感度落地）：
?實(shí)時(shí)追蹤三大平臺(tái)政策動(dòng)態(tài)，提前 7 天解讀大促規(guī)則，設(shè)計(jì)適配政策的促銷(xiāo)方案，
?建立政策響應(yīng)臺(tái)賬，對(duì)平臺(tái)抽成調(diào)整、流量?jī)A斜規(guī)則變化快速反應(yīng)，
3.合規(guī)化營(yíng)銷(xiāo)操盤(pán)：
?結(jié)合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售監(jiān)督管理辦法》，策劃 “流感季防護(hù)包”“慢病管理月” 等合規(guī)活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)線下藥師開(kāi)展線上問(wèn)診引流，實(shí)現(xiàn) “服務(wù) - 銷(xiāo)售” 雙轉(zhuǎn)化。
?建立客訴閉環(huán)處理體系。
4.數(shù)據(jù)決策體系搭建：
?監(jiān)控 “平臺(tái)抽成占比、活動(dòng) ROI、高毛利品銷(xiāo)售占比” 等 15 項(xiàng)核心指標(biāo)，
任職要求（核心能力要求點(diǎn)）
1.1-3 年醫(yī)藥 O2O 全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，需提供過(guò)往案例證明：
?曾獨(dú)立操盤(pán)美團(tuán) / 京東藥急送店鋪，實(shí)現(xiàn)曝光量提升 50%+ 或轉(zhuǎn)化率提升 15%+；
?具備與平臺(tái)小二高頻互動(dòng)經(jīng)驗(yàn)（每周≥3 次溝通），能同步獲取平臺(tái)最新規(guī)則、活動(dòng)提報(bào)優(yōu)先級(jí)及熱銷(xiāo)品清單，過(guò)往成功爭(zhēng)取過(guò)平臺(tái)專(zhuān)屬流量扶持（如美團(tuán) “新客首單補(bǔ)貼” 資源）；
?熟悉平臺(tái)算法邏輯（如美團(tuán)買(mǎi)藥 “距離權(quán)重”“服務(wù)分影響因子”），能通過(guò)合規(guī)操作提升自然流量占比至 60% 以上。
2.競(jìng)品競(jìng)價(jià)監(jiān)控 + 電商敏銳度：
?具備敏銳的電商市場(chǎng)洞察力，每日監(jiān)控西安本地 3 家以上核心競(jìng)品（如怡康、老百姓大藥房）O2O 店鋪，建立 “競(jìng)品價(jià)格 - 活動(dòng) - 銷(xiāo)量” 臺(tái)賬，針對(duì)核心品類(lèi)（如感冒藥、慢病藥）每日完成 1 次動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)，確保公司商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力排名區(qū)域 Top3；
?能通過(guò)競(jìng)品數(shù)據(jù)反推運(yùn)營(yíng)策略，例如發(fā)現(xiàn)競(jìng)品 “高毛利品買(mǎi)贈(zèng)” 活動(dòng)后，24 小時(shí)內(nèi)落地適配方案。
3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作 + 品牌資源轉(zhuǎn)化能力：
?擁有優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通與談判能力，能聯(lián)動(dòng)采購(gòu)部、線下品牌合作方（如云南白藥、同仁堂），將線下品牌資源轉(zhuǎn)化為線上優(yōu)勢(shì)：季度內(nèi)至少引入 2 個(gè)知名品牌專(zhuān)屬合作（如獨(dú)家折扣、定制禮盒），并推動(dòng)品牌方為電商店鋪投入平臺(tái)投流資源（如美團(tuán) “品牌專(zhuān)區(qū)” 廣告）或節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)扶持（如中秋健康禮盒聯(lián)合促銷(xiāo)）；
?能協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、門(mén)店團(tuán)隊(duì)落地線上活動(dòng)，例如大促期間統(tǒng)籌 30 + 直營(yíng)門(mén)店完成庫(kù)存?zhèn)湄浥c應(yīng)急發(fā)貨。
4.門(mén)店問(wèn)題響應(yīng) + 合規(guī)指導(dǎo)能力：
?具備快速問(wèn)題解決能力，針對(duì)線下 300 多家直營(yíng)門(mén)店提出的 O2O 業(yè)務(wù)疑問(wèn)（如庫(kù)存同步異常、平臺(tái)操作報(bào)錯(cuò)、合規(guī)審核流程），需 2 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、24 小時(shí)內(nèi)解決，建立《門(mén)店 O2O 操作 SOP 手冊(cè)》，每月組織 1 次門(mén)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，降低門(mén)店協(xié)助需求頻次 30%；
?熟悉醫(yī)藥 O2O 合規(guī)政策細(xì)節(jié)，能指導(dǎo)門(mén)店完成處方藥電子處方流轉(zhuǎn)、禁售品排查等操作，確保門(mén)店線上業(yè)務(wù)零違規(guī)。
5.強(qiáng)數(shù)據(jù)分析 + PDCA 閉環(huán)能力：
?具備深度數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用 Excel 高級(jí)函數(shù)（數(shù)據(jù)透視表、動(dòng)態(tài)數(shù)組）、SQL 及 BI 工具（如 Tableau），每月需完成全維度數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)：涵蓋三大平臺(tái) “訂單量 - 客單價(jià) - 利潤(rùn)率 - 流量來(lái)源” 等 20 + 核心指標(biāo)，精準(zhǔn)定位問(wèn)題（如某平臺(tái)高流量但低轉(zhuǎn)化、某品類(lèi)高毛利但低銷(xiāo)量）；
公司薪資福利
?薪資面議（8.5K起，上不設(shè)限，根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)案例達(dá)標(biāo)度、過(guò)往利潤(rùn)提升經(jīng)驗(yàn)及 PDCA 落地成果定級(jí)）；
?年度激勵(lì)：年終獎(jiǎng)根據(jù)年度 O2O 業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度核算（如年度利潤(rùn)率達(dá)標(biāo)、三大平臺(tái) GMV 增長(zhǎng)超預(yù)期），年終獎(jiǎng)數(shù)額結(jié)合具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)情況發(fā)放;
?基礎(chǔ)保障：繳納五險(xiǎn)（基本社保）+ 法定節(jié)假日 + 帶薪年假（優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員可在法定基礎(chǔ)上額外增加 3-5 天，根據(jù)年度績(jī)效評(píng)選） + 生日福利；
?團(tuán)隊(duì)關(guān)懷：每年組織 2 次團(tuán)隊(duì)出游團(tuán)建（如周邊度假、行業(yè)游學(xué)），定期開(kāi)展部門(mén)聚餐、技能分享會(huì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；
?專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)：工作過(guò)程中如有創(chuàng)新項(xiàng)目或者重大的業(yè)務(wù)突破，可以申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額不設(shè)上限，結(jié)合人力資源部具體評(píng)估頒發(fā)。
?成長(zhǎng)保障：提供 “平臺(tái)政策解讀師認(rèn)證”“醫(yī)藥電商數(shù)據(jù)分析師” 等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，優(yōu)秀者 6 個(gè)月晉升運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，牽頭新平臺(tái)拓展（如抖音健康）。