職位描述
4S店
1、熱情接待到店客戶，登記車輛信息，初步了解維修保養(yǎng)需求并引導
2、解答客戶關于維修項目、費用、周期的疑問，提供專業(yè)售后建議
3、與技師確認服務內(nèi)容、費用及時間，與客戶溝通并簽訂委托書
4、實時跟進維修進度，及時向客戶反饋車輛狀態(tài)及變更情況
5、協(xié)助客戶完成車輛交接、驗車及結算，處理付款和保險理賠對接
6、客戶等待期間提供貼心服務，定期回訪維護客戶關系
2、解答客戶關于維修項目、費用、周期的疑問，提供專業(yè)售后建議
3、與技師確認服務內(nèi)容、費用及時間，與客戶溝通并簽訂委托書
4、實時跟進維修進度，及時向客戶反饋車輛狀態(tài)及變更情況
5、協(xié)助客戶完成車輛交接、驗車及結算，處理付款和保險理賠對接
6、客戶等待期間提供貼心服務，定期回訪維護客戶關系
工作地點
玄武區(qū)南京東華汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
陳宇航/HR
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東華汽車實業(yè)有限公司東華汽車實業(yè)有限公司是上汽集團在南京都市圈實施服貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的重要子公司。企業(yè)性質為國有，注冊資本10.8億元，現(xiàn)有員工7000余人，2018年公司實現(xiàn)匯總營業(yè)收入156億元，利潤5.5億元，是南京市50強，江蘇省百強企業(yè)。公司由傳統(tǒng)制造企業(yè)轉型發(fā)展成“創(chuàng)意地產(chǎn)、網(wǎng)聯(lián)服貿(mào)、精益制造”于一體的多元發(fā)展企業(yè)，下屬企業(yè)30余家。主要涵蓋汽車服務貿(mào)易、汽車零部件制造、地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營等業(yè)務，近年來，公司聚焦業(yè)務創(chuàng)新，以車享家、環(huán)球車享和三大汽車主題園區(qū)建設等項目為突破口，集聚行業(yè)資源，在汽車互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易、汽車連鎖服務、新能源汽車共享、汽車物流、房車生活、智能駕培等重點領域，打造汽車全生命周期的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。
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