職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制全白班全夜班英語(yǔ)文員運(yùn)營(yíng)內(nèi)勤居民服務(wù)社團(tuán)/組織/社會(huì)保障貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
工作地點(diǎn)：天津市河西區(qū)友誼路15號(hào)天津銀行后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心大樓
薪資待遇：
1、無(wú)責(zé)任底薪3200-3400+綜合服務(wù)績(jī)效工資，培訓(xùn)期過(guò)后平均到手薪資為4400元左右，年底另享有年終獎(jiǎng)金。
2、試用期即有五險(xiǎn)一金；
3、另有夜班補(bǔ)貼、防暑降溫費(fèi)、煤火費(fèi)等法定福利；
4、另享有節(jié)日福利、生日福利等工會(huì)福利。
1、無(wú)責(zé)任底薪3200-3400+綜合服務(wù)績(jī)效工資，培訓(xùn)期過(guò)后平均到手薪資為4400元左右，年底另享有年終獎(jiǎng)金。
2、試用期即有五險(xiǎn)一金；
3、另有夜班補(bǔ)貼、防暑降溫費(fèi)、煤火費(fèi)等法定福利；
4、另享有節(jié)日福利、生日福利等工會(huì)福利。
工作時(shí)間：輪班制，連休，一周休息2-3天，一周平均出勤時(shí)長(zhǎng)為35-38小時(shí)
崗位職責(zé):
1、通過(guò)語(yǔ)音、在線等多渠道為客戶提供7*24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、查詢及投訴處理等服務(wù);按照業(yè)務(wù)規(guī)定處理客戶來(lái)電，并創(chuàng)建各類工單；
2、負(fù)責(zé)和銀行內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)，提出有效的流程改善方案，提升處理效率；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
1、通過(guò)語(yǔ)音、在線等多渠道為客戶提供7*24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢、查詢及投訴處理等服務(wù);按照業(yè)務(wù)規(guī)定處理客戶來(lái)電，并創(chuàng)建各類工單；
2、負(fù)責(zé)和銀行內(nèi)部其他部門的溝通協(xié)調(diào)，提出有效的流程改善方案，提升處理效率；
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)。
任職要求：
1、男女不限，35 歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、聲音具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3、性格積極樂(lè)觀，有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、能接受一周一次夜班。
1、男女不限，35 歲以下，?？埔陨蠈W(xué)歷，專業(yè)不限；
2、聲音具有親和力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
3、性格積極樂(lè)觀，有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
4、能接受一周一次夜班。
工作地點(diǎn)
河西區(qū)天津銀行(總行營(yíng)業(yè)部)
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中智天津金融科技服務(wù)有限公司中信天津金融科技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中信金融科技”）是中信外包集團(tuán)的全資子公司，是中信外包集團(tuán)旗下發(fā)展智慧文檔及數(shù)字化管理、全面現(xiàn)金管理解決方案、金融科技應(yīng)用與增值服務(wù)等新型業(yè)務(wù)的專業(yè)化投資和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，目前已在全國(guó)各地設(shè)有二十余家分、子公司。中信金融科技是國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)，擁有多項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專業(yè)資質(zhì)，包括：國(guó)家檔案局“檔案寄存與數(shù)字化加工定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)”、國(guó)家保密局“國(guó)家秘密載體印制資質(zhì)”等，具備了承接國(guó)家絕密級(jí)、機(jī)密級(jí)、保密級(jí)文件數(shù)字化處理業(yè)務(wù)的資格。此外，在國(guó)家檔案局和中信集團(tuán)的共同指導(dǎo)下，中信金融科技還作為行業(yè)龍頭企業(yè)承擔(dān)了國(guó)家級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《檔案管理服務(wù)外包工作規(guī)范》、《檔案數(shù)字化服務(wù)外包工作規(guī)范》的具體起草編制工作。今后中信金融科技將繼續(xù)通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作及自主研發(fā)等多種方式，不斷引入和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新型服務(wù)外包業(yè)務(wù)模式，進(jìn)一步完善包含軟硬件系統(tǒng)、專業(yè)運(yùn)營(yíng)和知識(shí)管理等業(yè)務(wù)模塊的金融科技服務(wù)產(chǎn)品及解決方案，積極配合行業(yè)主管機(jī)構(gòu)制訂、實(shí)施和示范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際服務(wù)外包與金融科技行業(yè)中的專業(yè)化標(biāo)桿企業(yè)。公司官網(wǎng)：http://www.citic-ft.com/
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