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更新于 7月31日

代理商管理運作經(jīng)理

1.5-2萬
  • 上海普陀區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢服務(wù)新能源汽車
所屬部門:項目運作部
匯報對象:運作總監(jiān)/運營總監(jiān)
職位概述
全面負責(zé)市場研究項目中代理商的招募、合作、質(zhì)量監(jiān)控及績效管理,確保調(diào)研執(zhí)行(如汽車產(chǎn)品測試、滿意度調(diào)研)高效合規(guī),優(yōu)化成本與資源分配,支撐研究數(shù)據(jù)的高質(zhì)量交付。
核心職責(zé)
1. 代理商全生命周期管理
  • 開發(fā)與準入
    • 拓展并篩選汽車行業(yè)調(diào)研代理商(如線下執(zhí)行公司、CATI中心、數(shù)據(jù)采集平臺),建立合格供應(yīng)商庫;
    • 制定準入標準(如注冊資本、行業(yè)資質(zhì)、歷史項目經(jīng)驗);
    • 組織代理商能力評估(試執(zhí)行項目考核)。
  • 合作管理
    • 簽訂框架協(xié)議,明確服務(wù)范圍(如車主定量面訪、深訪、神秘客)、質(zhì)量要求及違約責(zé)任;
    • 定期召開代理商會議,同步公司政策與項目需求。
  • 淘汰機制
    • 根據(jù)KPI(如數(shù)據(jù)合格率、時效性)實施代理商分級(A/B/C/D級),淘汰低效供應(yīng)商。
2. 項目執(zhí)行監(jiān)控與質(zhì)量保障
  • 過程督導(dǎo)
    • 監(jiān)控全國范圍汽車調(diào)研項目執(zhí)行(如4S店暗訪、車主問卷投放),抽查錄音/視頻/問卷;
    • 識別并處理執(zhí)行問題(如樣本造假、區(qū)域覆蓋不足)。
  • 質(zhì)量管控
    • 制定汽車行業(yè)專項質(zhì)檢標準(如“電動車用戶訪談錄音需包含技術(shù)術(shù)語提問”);
    • 審核代理商提交的數(shù)據(jù),組織QC團隊復(fù)核(錯誤率≤1%)。
  • 成本控制
    • 審核代理商報價合理性(如線下訪問單價、翻譯費用),優(yōu)化執(zhí)行成本;
    • 分析費用超支原因,提出改進方案(如調(diào)整樣本分配策略)。
3. 跨部門協(xié)同與優(yōu)化
  • 內(nèi)部協(xié)作
    • 聯(lián)動研究團隊,明確項目執(zhí)行需求(如特殊樣本要求);
    • 支持數(shù)據(jù)分析團隊,確保數(shù)據(jù)采集符合分析標準。
  • 流程優(yōu)化
    • 建立代理商管理SOP(從招募到退出);
    • 推動數(shù)字化工具應(yīng)用(如執(zhí)行進度看板、自動質(zhì)檢系統(tǒng))。
任職要求
硬性條件
  • 教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、社會學(xué)、汽車工程或管理類相關(guān)專業(yè);
  • 經(jīng)驗要求:
    • 3年以上市場研究執(zhí)行或供應(yīng)商管理經(jīng)驗,1年以上汽車行業(yè)項目經(jīng)驗;
    • 熟悉調(diào)研全流程(問卷測試、抽樣、實地執(zhí)行、QC);
  • 技能要求:
    • 精通Excel/SPSS(數(shù)據(jù)分析與報表制作);
    • 熟練使用項目管理工具(如MS Project、Jira)。
行業(yè)知識
  • 熟悉汽車市場研究痛點(如經(jīng)銷商配合度、技術(shù)類調(diào)研執(zhí)行難度);
  • 了解行業(yè)數(shù)據(jù)采集方式(CLT、車載OBD設(shè)備監(jiān)測)。
軟性素質(zhì)
  • 談判能力:處理代理商爭議與成本博弈;
  • 風(fēng)險敏感度:快速識別數(shù)據(jù)造假或合規(guī)風(fēng)險;
  • 抗壓能力:適應(yīng)高強度出差與緊急項目調(diào)配。
績效指標
  1. 代理商交付數(shù)據(jù)合格率(≥95%);
  2. 項目執(zhí)行成本節(jié)約率(對比預(yù)算);
  3. 重大質(zhì)量事故發(fā)生率(如數(shù)據(jù)大規(guī)模作廢);
  4. 代理商滿意度與續(xù)約率。
職業(yè)發(fā)展
  • 縱向晉升:高級執(zhí)行經(jīng)理→運作總監(jiān);
  • 橫向拓展:轉(zhuǎn)崗至質(zhì)量管理、客戶管理或研究部門。
該崗位需平衡 執(zhí)行管控 與 行業(yè)理解,汽車知識可通過培訓(xùn)補充;高頻出差需求(需實地督導(dǎo)區(qū)域執(zhí)行團隊)

    工作地點

    上海普陀區(qū)北岸·長風(fēng)K幢803

    職位發(fā)布者

    張譽恬/人事經(jīng)理

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    公司Logo上海安點企業(yè)管理咨詢有限公司
    安點咨詢專注于汽車行業(yè)的市場研究與營銷咨詢;我們成立于2008年,在過去10年中,安點的咨詢團隊快速成長,所服務(wù)項目范圍涵蓋汽車產(chǎn)品研究、銷售服務(wù)流程咨詢、渠道績效研究與咨詢、備附件業(yè)務(wù)營銷策略研究等;我們服務(wù)的客戶包括一汽大眾、上海大眾、上汽奧迪、上海通用、林肯、長安福特、神龍汽車、長安汽車、上汽集團、日產(chǎn)中國等企業(yè)。我們強調(diào)流程、創(chuàng)新與知識分享;我們希望尋找一些優(yōu)秀的年輕人跟我們一起發(fā)展!
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