崗位職責(zé):
1.老客關(guān)系維護(hù):定期通過(guò)微信、電話或線下拜訪跟進(jìn)老客戶
2.沉睡客戶激活:通過(guò)CRM系統(tǒng)識(shí)別沉睡客戶(如3個(gè)月未到店、6個(gè)月未消費(fèi)),分析其歷史消費(fèi)記錄(如偏好項(xiàng)目、消費(fèi)能力)、未到店原因(如時(shí)間沖突、需求變化),制定個(gè)性化激活策略
3.客戶數(shù)據(jù)管理與分析:維護(hù)老客戶檔案,及時(shí)更新消費(fèi)記錄、偏好(如喜歡的項(xiàng)目類型、對(duì)疼痛的耐受度)
4.跨部門協(xié)作提升服務(wù):配合醫(yī)生團(tuán)隊(duì)解答老客戶關(guān)于術(shù)后恢復(fù)2. 學(xué)習(xí)并掌握各類醫(yī)美項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí),為顧客提供合適的建議。
5. 跟進(jìn)顧客的治療過(guò)程,確保顧客滿意度。
6. 維護(hù)良好的顧客關(guān)系,為醫(yī)院吸引更多潛在客戶。
崗位要求:
1. 醫(yī)學(xué)美容、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
3. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能快速掌握各類醫(yī)美專業(yè)知識(shí)。
4. 形象氣質(zhì)佳,具備一定的親和力
5.有醫(yī)美經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
月休6天,早班9:00-18:00,晚班11:00-20:00
提供豐富員工餐,入職社保,帶薪年假?。。?