職位描述
售前客服售后客服傳統(tǒng)電商京東淘系電子商務(wù)家具/家居/家電
崗位職責(zé):
1、熟悉一類電商平臺的規(guī)則，確保平臺店鋪服滿足業(yè)務(wù)需求
2、制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估工作，能有效激勵團(tuán)隊，提升工作效率
4、合理安排組員每日工作，帶領(lǐng)組員處理一類中差評，店鋪好評，新品上線前期重點好評的工作;
5、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評及店鋪維護(hù)工作;
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡25-30歲
2、有1年以上一類電商平臺客服管理經(jīng)驗
3、具備較好的溝通協(xié)同能力
4、性格穩(wěn)重積極，有抗壓能力
1、熟悉一類電商平臺的規(guī)則，確保平臺店鋪服滿足業(yè)務(wù)需求
2、制定客服服務(wù)規(guī)范、流程和制度，并致力于推動和監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估工作，能有效激勵團(tuán)隊，提升工作效率
4、合理安排組員每日工作，帶領(lǐng)組員處理一類中差評，店鋪好評，新品上線前期重點好評的工作;
5、能夠熟練掌握客戶心理變化，處理客戶的中差評及店鋪維護(hù)工作;
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，年齡25-30歲
2、有1年以上一類電商平臺客服管理經(jīng)驗
3、具備較好的溝通協(xié)同能力
4、性格穩(wěn)重積極，有抗壓能力
工作地點
鄭州金水區(qū)格拉姆商務(wù)大廈-A座19樓1907室
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職位發(fā)布者
王女士/HRBP
昨日活躍立即溝通
河南樂享微生活貿(mào)易有限公司
樂享微生活，是2014年香港和鄭州同步注冊的最早一批專注跨境進(jìn)口電商供應(yīng)鏈公司。公司專注于電商行業(yè)，目前主營業(yè)務(wù)覆蓋傳統(tǒng)跨境電商及新媒體直播電商板塊。傳統(tǒng)跨境業(yè)務(wù)覆蓋進(jìn)口母嬰、保健食品，進(jìn)口美妝個護(hù)等，依托在德國，荷蘭，丹麥，瑞典，澳洲合作的海外倉優(yōu)勢開展B2B供貨，B2B2C分銷業(yè)務(wù)，同時開展海外交貨，直郵，保稅區(qū)截轉(zhuǎn)等交貨模式。秉承“淘品質(zhì)商品，享美好生活”的理念服務(wù)中國消費者。 2021年，公司開啟新媒體直播電商賽道，成立電商直播新媒體中心，以“直播帶貨＋生產(chǎn)廠家+主流平臺合作”的多業(yè)態(tài)發(fā)展模式，發(fā)揮自身新媒體運營優(yōu)勢，集線上直播帶貨、主播培訓(xùn)代播、平臺品牌推廣、線下廠家深入合作的多渠道并舉，確保優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈，構(gòu)建了創(chuàng)新型的“產(chǎn)-運營-銷”的融合模式，推動了公司進(jìn)一步的穩(wěn)定發(fā)展。2022年度，公司直播業(yè)務(wù)更是再戰(zhàn)新城，接連成立各直播項目，是公司的直播業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績。目前，公司各版塊業(yè)務(wù)發(fā)展良好，誠聘天下英才加入。
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