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崗位職責(zé)：
1、遵守酒店的所有政策、流程、制度和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確?？腿说臐M意；
2、保持良好的禮儀形象，按服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)；
3、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程為所有客人辦理入住手續(xù)和退房手續(xù)；
4、回答、記錄和處理所有客人的各類咨詢或反饋問題；
5、隨時與客房部協(xié)調(diào)，跟蹤入住房間的準(zhǔn)備情況。
任職資格：
1、年齡：22 - 38歲
2、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
3、語言表達能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的邏輯思維能力
4、有服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗