崗位職責(zé):
1,了解商品基本信息,掌握基本銷(xiāo)售知識(shí),為客戶提供產(chǎn)品咨詢(xún)解答,包括售后服務(wù)等,提升客戶滿意度;短視頻平臺(tái)粉絲私域轉(zhuǎn)換,社群互動(dòng);
2,耐心專(zhuān)業(yè)地解答客戶下單前提出的各種問(wèn)題,達(dá)成交易,收集和記錄客戶需求和意見(jiàn)并反饋給相關(guān)同事;
3,受理客戶投訴,在授權(quán)范圍內(nèi)予以解決,完成公司銷(xiāo)售目標(biāo),提升公司價(jià)值。
4,匯總統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),完成業(yè)務(wù)分析報(bào)告;
5,完成上級(jí)安排的任務(wù)。
任職資格:
1.大專(zhuān)學(xué)歷以上,有一年客服經(jīng)驗(yàn),誠(chéng)實(shí)守信,有責(zé)任心,踏實(shí)勤懇,積極向上;
2.有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)和高情商轉(zhuǎn)化能力;
3.有親和力,有耐心,普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰,良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力;
4.一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶解決問(wèn)題角度出發(fā).。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、創(chuàng)業(yè)公司、節(jié)日福利、員工旅游