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崗位職責(zé)
1、 旅游產(chǎn)品規(guī)劃與設(shè)計(jì):根據(jù)市場(chǎng)需求（跟團(tuán)游、自由行、定制游、主題游等）設(shè)計(jì)旅游線路產(chǎn)品。研究行業(yè)趨勢(shì)（如研學(xué)旅行、高端定制、戶(hù)外探險(xiǎn)等），開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品;
2、 線路操作與管理?：負(fù)責(zé)出入境旅游線路的行程安排、報(bào)價(jià)、確認(rèn)、內(nèi)部系統(tǒng)操作、下計(jì)劃、出票、與領(lǐng)隊(duì)交接等工作。還需要解決客戶(hù)在旅游行程中的各種突發(fā)問(wèn)題，與各地接社有效溝通及處理各種突發(fā)狀況?；
3、 面向終端客戶(hù)或B渠道進(jìn)行銷(xiāo)售：包括客戶(hù)咨詢(xún)、需求分析、方案推薦、報(bào)價(jià)、合同談判、訂單確認(rèn)、收款跟進(jìn)（或協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)）等全流程銷(xiāo)售工作。
4、 ?團(tuán)檔和機(jī)票管理?：負(fù)責(zé)團(tuán)檔、機(jī)票等資料的審核、變更等工作，確保旅游團(tuán)的相關(guān)信息準(zhǔn)確無(wú)誤?；
5、 ?緊急事務(wù)處理?：在境內(nèi)外出現(xiàn)緊急情況時(shí)，協(xié)調(diào)客戶(hù)與地接社的關(guān)系，處理境內(nèi)外出現(xiàn)的各種緊急事宜?；
6、 ?市場(chǎng)信息收集與分析?：管理和推廣旅游產(chǎn)品，制定產(chǎn)品策略。收集、分析市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品信息，及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并配合上級(jí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行完善優(yōu)化?；
7、 ?成本控制與協(xié)調(diào)?：控制、協(xié)調(diào)報(bào)價(jià)包含的各項(xiàng)成本，保證合理利潤(rùn)，協(xié)調(diào)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作，監(jiān)控銷(xiāo)售和盈利情況；
8、 客戶(hù)管理：維護(hù)和服務(wù)現(xiàn)有客戶(hù)資源，促進(jìn)復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。
9、 ?其他相關(guān)工作?：有主動(dòng)的銷(xiāo)售推廣意識(shí)，包括旅游資料的統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔工作，以及完成回團(tuán)后的結(jié)團(tuán)工作等?；
任職要求
學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：本科及以上，旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3-5年旅行社/OTA產(chǎn)品策劃、計(jì)調(diào)、運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。獨(dú)立負(fù)責(zé)過(guò)旅游產(chǎn)品線，有成團(tuán)率、利潤(rùn)率等成功案例；
技能要求：熟悉旅游行業(yè)系統(tǒng)（如旅行社ERP、OTA后臺(tái)）能夠熟練使用Word、Excel等辦公軟件；
市場(chǎng)敏感度：能快速捕捉旅游熱點(diǎn)（如網(wǎng)紅打卡地、小眾玩法）；
資源整合能力：擅長(zhǎng)與供應(yīng)商談判，優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；
其他:性格開(kāi)朗，待人熱情，吃苦耐勞，適應(yīng)加班工作，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神，能承受一定的工作壓力；