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1.客戶咨詢響應及技術支持協(xié)助：負責各個平臺（熱線電話、郵箱、企微、QQ等）咨詢信息處理，解答產(chǎn)品功能、報價等基礎問題；提供軟件安裝、賬號注冊等初級指導；根據(jù)《客服手冊》，解決客戶在產(chǎn)品使用或者服務過程中出現(xiàn)的通用技術問題，將復雜問題&銷售線索反饋對應工作人員。
2.合同管理：擬定所有銷售合同，跟進合同審批、回傳、歸檔，建立合同電子檔案庫。
3.訂單管理：負責所有銷售訂單的系統(tǒng)錄入，跟進訂單交付、客戶驗收的全過程。
4.日常行政事務處理：會議、活動支持、部門接待、文件收發(fā)、資料整理、部門資產(chǎn)管理；完成部門業(yè)務相關數(shù)據(jù)整理分析；財務、人力、行政相關業(yè)務配合支持。