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崗位職責(zé)：

1、執(zhí)行桌面電腦及其附屬設(shè)備的故障排查、運(yùn)行維護(hù)與管理，包括操作系統(tǒng)、系統(tǒng)補(bǔ)丁、安全及防病毒系統(tǒng)、辦公軟件系統(tǒng)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)的升級、安裝和配置，確保廳內(nèi)業(yè)務(wù)處室人員日常工作的正常開展；

2、撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)，定期向部門負(fù)責(zé)人提交《運(yùn)維記錄表》和桌面運(yùn)維分析報(bào)告；

3、協(xié)助制定和改進(jìn)維護(hù)流程、應(yīng)急預(yù)案，提高運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，參與編寫系統(tǒng)運(yùn)維手冊、部署文檔；

4、協(xié)助開展各類例行運(yùn)維交付工作，如賬號、權(quán)限、環(huán)境、資源等；

5、處理客戶的服務(wù)請求，執(zhí)行4小時(shí)工作回復(fù)制，據(jù)實(shí)填寫桌面維護(hù)記錄，包括故障現(xiàn)象，原因分析，處理意見，處理結(jié)果，用戶簽字確認(rèn)等；

6、記錄、沉淀、提煉處理過程中的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，撰寫相關(guān)技術(shù)文檔，做好技術(shù)積累；

7、執(zhí)行從綜合布線系統(tǒng)到桌面的管理，包含從樓層配線間的跳線到桌面電腦設(shè)備的局域網(wǎng)正常接入、安裝、實(shí)施、配置、維護(hù)和管理；

8、負(fù)責(zé)辦公相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的例行巡檢和維護(hù)工作；

9、參與其他日常IT技術(shù)支持工作；

10、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；

任職要求：

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子、通信、信息、數(shù)字、自動化等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、年齡40歲以下；

3、3年以上的網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

4、具有HCNA、 HCNP、華為 HCIE等同等認(rèn)證水平的優(yōu)先考慮，ITSS服務(wù)工程師認(rèn)證為佳；

5、熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，能夠快速判斷軟、硬件故障；

6、具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)，熟悉電腦、擴(kuò)音設(shè)備、投影、監(jiān)控設(shè)備、操作系統(tǒng)、辦公軟件等，能熟練掌握office軟件，熟悉Windows環(huán)境的日常管理和維護(hù)及辦公電腦的桌面技術(shù)支持等，有組裝電腦經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦周邊設(shè)備（打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等）安裝與維護(hù)。

7、有一定文字功底，能按照要求出具故障處理報(bào)告、情況總結(jié)報(bào)告等；

8、具有一定的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和抗壓能力；

9、條件優(yōu)秀可適當(dāng)放寬任職條件。