職位描述
機械設備售后服務壓力容器罐天然氣加氣站專用設備制造
1、 建立、優(yōu)化并監(jiān)督執(zhí)行全套售后服務體系、流程、標準作業(yè)程序（SOP）和管理制度。
2、 分析售后服務數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進、質(zhì)量控制和市場策略提供決策支持。
3、 負責售后團隊的組建、培訓、績效考核、激勵及日常管理工作。
4、處理重大客戶投訴和緊急突發(fā)事件，制定解決方案并監(jiān)督執(zhí)行，確保客戶滿意。
5、 統(tǒng)籌管理全國范圍的設備安裝指導、調(diào)試、驗收、定期維護、故障維修和搶修工作。
6、確保所有現(xiàn)場服務任務均符合安全操作規(guī)程（SOP）和行業(yè)法規(guī)（如特種設備安全規(guī)范），杜絕安全事故。
7、 推動售后質(zhì)量問題閉環(huán)管理，協(xié)同質(zhì)量部和研發(fā)部對重復性、重大故障進行根因分析，推動產(chǎn)品設計改進。
2、 分析售后服務數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品改進、質(zhì)量控制和市場策略提供決策支持。
3、 負責售后團隊的組建、培訓、績效考核、激勵及日常管理工作。
4、處理重大客戶投訴和緊急突發(fā)事件，制定解決方案并監(jiān)督執(zhí)行，確保客戶滿意。
5、 統(tǒng)籌管理全國范圍的設備安裝指導、調(diào)試、驗收、定期維護、故障維修和搶修工作。
6、確保所有現(xiàn)場服務任務均符合安全操作規(guī)程（SOP）和行業(yè)法規(guī)（如特種設備安全規(guī)范），杜絕安全事故。
7、 推動售后質(zhì)量問題閉環(huán)管理，協(xié)同質(zhì)量部和研發(fā)部對重復性、重大故障進行根因分析，推動產(chǎn)品設計改進。
任職資格：
1、學歷要求：大專及以上學歷，機械、電氣、自動化、石油化工等相關專業(yè)。
2、工作經(jīng)驗： 5年以上大型工業(yè)設備售后服務管理經(jīng)驗，有天然氣、石油、化工或壓縮機行業(yè)背景者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識： 精通液壓、氣動、電氣自動化原理；熟悉天然氣加氣站工藝流程和設備；了解特種設備安全法規(guī)。
4、管理能力：出色的團隊領導、跨部門溝通和項目管理能力，極強的客戶服務意識、抗壓能力、應急處理能力和解決問題的能力。
5、其他：能適應頻繁出差，熟練使用辦公軟件及售后服務管理系統(tǒng)（CSM/ERP）。
2、工作經(jīng)驗： 5年以上大型工業(yè)設備售后服務管理經(jīng)驗，有天然氣、石油、化工或壓縮機行業(yè)背景者優(yōu)先。
3、專業(yè)知識： 精通液壓、氣動、電氣自動化原理；熟悉天然氣加氣站工藝流程和設備；了解特種設備安全法規(guī)。
4、管理能力：出色的團隊領導、跨部門溝通和項目管理能力，極強的客戶服務意識、抗壓能力、應急處理能力和解決問題的能力。
5、其他：能適應頻繁出差，熟練使用辦公軟件及售后服務管理系統(tǒng)（CSM/ERP）。
工作地點
津南區(qū)天津佰焰科技股份有限公司
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佰焰科技天津佰焰科技股份有限公司，成立于2010年3月24日，注冊于天津濱海高新區(qū)，坐落天津津南區(qū)雙橋河工業(yè)園集賢路36號。公司致力于液化天然氣專業(yè)設備的研發(fā)、生產(chǎn)、集成、銷售及技術服務，是北方最早從事LNG儲備及LNG汽車加氣站設備的集成公司。佰焰恪守優(yōu)良傳統(tǒng)，在不斷發(fā)展中，堅守著創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、奮斗為本、敬業(yè)求實、成就客戶的價值觀，在企業(yè)價值觀的引領下，不斷提高專業(yè)技能，為社會、為客戶提供優(yōu)良的產(chǎn)品和服務目前，已獲得20余項國家專利，其中包括：實現(xiàn)自蒸發(fā)天然氣再利用的天然氣供氣站、LNG氣化站、集裝箱式天然氣供氣站、一體式撬裝站、潛液泵等等。受國家能源局委托，2011年我公司作為起草單位之一，直接參與了關于《液化天然氣（LNG）汽車加氣站技術規(guī)范—NB/T/1001—2011》的制定，作為行業(yè)標準規(guī)范貫徹實施。隨著公司專業(yè)技術不斷完善，產(chǎn)品質(zhì)量日趨精良，服務水平逐步提升，我們在北京、天津、遼寧、吉林、河北、河南、山東、山西、陜西、甘肅、等省建近千座天然氣供氣站，運行良好，得到了客戶和業(yè)內(nèi)朋友們的一致認可和良好口碑。佰家火焰，佰家興旺，我們堅持最高標準的商業(yè)道德和誠信，佰焰是一家不斷變革、勇于創(chuàng)新的公司，我們不單純滿足于外延式的增長，更注重持續(xù)不斷的尋求產(chǎn)品的每個細節(jié)、和服務質(zhì)量水平的創(chuàng)新及改進，保障我們的產(chǎn)品滿足客戶不斷增長的需求，在您通向輝煌的未來之路上，佰焰將是您最值得信賴的合作伙伴和朋友！佰焰做為一家規(guī)范運作的現(xiàn)代企業(yè)，對員工本著積極培養(yǎng)，人盡其才，以人為本的原則，支持幫助在職業(yè)生涯的道路上與公司共同成長。員工在佰焰會得到充分的鍛煉與全面的發(fā)展。佰焰會根據(jù)每個員工的能力提供相應的平臺，讓員工能夠挑戰(zhàn)自己的人生新高度。佰焰歡迎你——擁抱夢想的奮斗者！不怕你能力高，就怕你不敢挑戰(zhàn)自己！佰焰歡迎每一位擁抱夢想，迎接挑戰(zhàn)的年輕人！
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