職位描述
員工關(guān)系績效管理企業(yè)文化
崗位職責(zé)：
1、員工關(guān)系管理
1.1搭建與維護(hù)良好的員工溝通渠道，定期組織員工座談會、一對一溝通等，及時了解員工需求與心理動態(tài)，解答員工疑問，增強(qiáng)員工歸屬感。
1.2妥善處理員工投訴、勞動糾紛等問題，協(xié)調(diào)各方資源，提出解決方案，維護(hù)和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，降低勞動風(fēng)險。
1.3策劃并組織員工關(guān)懷活動，如節(jié)日福利發(fā)放、生日會、團(tuán)建活動等，提升員工滿意度與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、招聘管理
2.1根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃，確保客服、班組長等崗位的人員及時到崗，滿足運(yùn)營人力需求。
2.2拓展并維護(hù)多元化招聘渠道，包括線上招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部推薦等，優(yōu)化招聘資源配置，負(fù)責(zé)招聘全流程管理。
3、績效方案管理
3.1結(jié)合呼叫中心運(yùn)營目標(biāo)與崗位特點(diǎn)，協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)、優(yōu)化員工績效考核方案，明確考核指標(biāo)、流程及標(biāo)準(zhǔn)，確?？冃w系科學(xué)合理、公平公正。
3.2組織實(shí)施績效考核工作，定期收集、整理績效數(shù)據(jù)，完成績效評估與反饋，為員工績效改進(jìn)、薪酬調(diào)整、晉升提供依據(jù)。
4、運(yùn)營制度管理
4.1參與呼叫中心人事相關(guān)運(yùn)營制度的制定、修訂與完善工作，包括考勤制度、培訓(xùn)制度、晉升制度等，確保制度符合法律法規(guī)及企業(yè)實(shí)際需求。
4.2監(jiān)督運(yùn)營制度的執(zhí)行情況，定期檢查各部門落實(shí)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議，保障制度有效落地。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、至少三年以上人事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有政府對接及商務(wù)公文撰寫能力優(yōu)先；
3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家和地方的各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用；
4、具備良好的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
5、能夠熟練使用辦公軟件（如Word, Excel, PPT等）；
6、優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及問題解決能力；
7、積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作，具備良好的抗壓能力。
1、員工關(guān)系管理
1.1搭建與維護(hù)良好的員工溝通渠道，定期組織員工座談會、一對一溝通等，及時了解員工需求與心理動態(tài)，解答員工疑問，增強(qiáng)員工歸屬感。
1.2妥善處理員工投訴、勞動糾紛等問題，協(xié)調(diào)各方資源，提出解決方案，維護(hù)和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，降低勞動風(fēng)險。
1.3策劃并組織員工關(guān)懷活動，如節(jié)日福利發(fā)放、生日會、團(tuán)建活動等，提升員工滿意度與團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、招聘管理
2.1根據(jù)呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定并執(zhí)行招聘計(jì)劃，確保客服、班組長等崗位的人員及時到崗，滿足運(yùn)營人力需求。
2.2拓展并維護(hù)多元化招聘渠道，包括線上招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部推薦等，優(yōu)化招聘資源配置，負(fù)責(zé)招聘全流程管理。
3、績效方案管理
3.1結(jié)合呼叫中心運(yùn)營目標(biāo)與崗位特點(diǎn)，協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)、優(yōu)化員工績效考核方案，明確考核指標(biāo)、流程及標(biāo)準(zhǔn)，確?？冃w系科學(xué)合理、公平公正。
3.2組織實(shí)施績效考核工作，定期收集、整理績效數(shù)據(jù)，完成績效評估與反饋，為員工績效改進(jìn)、薪酬調(diào)整、晉升提供依據(jù)。
4、運(yùn)營制度管理
4.1參與呼叫中心人事相關(guān)運(yùn)營制度的制定、修訂與完善工作，包括考勤制度、培訓(xùn)制度、晉升制度等，確保制度符合法律法規(guī)及企業(yè)實(shí)際需求。
4.2監(jiān)督運(yùn)營制度的執(zhí)行情況，定期檢查各部門落實(shí)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改建議，保障制度有效落地。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、工商管理、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、至少三年以上人事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有政府對接及商務(wù)公文撰寫能力優(yōu)先；
3、熟悉人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程，熟悉國家和地方的各項(xiàng)勞動人事法規(guī)政策，并能實(shí)際操作運(yùn)用；
4、具備良好的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
5、能夠熟練使用辦公軟件（如Word, Excel, PPT等）；
6、優(yōu)秀的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神及問題解決能力；
7、積極主動，責(zé)任心強(qiáng)，能在快節(jié)奏環(huán)境中高效工作，具備良好的抗壓能力。
工作地點(diǎn)
長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測特色產(chǎn)業(yè)園A1棟11樓
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剛剛活躍立即溝通
深圳硅基仿生科技股份有限公司深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年，總部位于深圳，并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟(jì)南設(shè)有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，主要項(xiàng)目包括連續(xù)血糖監(jiān)測（CGM）、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查，在多個細(xì)分領(lǐng)域打破國外技術(shù)壁壘，引領(lǐng)基礎(chǔ)學(xué)科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展，范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2025年初已申請專利300+，其中授權(quán)發(fā)明專利超60項(xiàng)。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGM）于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊獲批的免指血校準(zhǔn)產(chǎn)品，為數(shù)以億計(jì)的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批，成為國內(nèi)首家基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機(jī)構(gòu)等多個場景，普惠公共眼健康事業(yè)。創(chuàng)立以來，公司圍繞國家重大慢病需求，布局了覆蓋糖尿病血糖監(jiān)測、致盲性眼病篩查、消化道疾病篩查等在內(nèi)的慢病領(lǐng)域，主導(dǎo)和參與了國家科技部重點(diǎn)專項(xiàng)3項(xiàng)，為國家重大慢病防控和診療體系的探索提供了具有全球先進(jìn)性的技術(shù)解決方案。公司共有3款產(chǎn)品獲準(zhǔn)進(jìn)入中國創(chuàng)新醫(yī)療器械特別審批程序，且已通過審批并且成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。我們的核心團(tuán)隊(duì)由加州理工、華盛頓大學(xué)、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)，我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)，既有來自500強(qiáng)和海外名企的精英骨干，也有一路和公司共同成長的主力軍，核心成員在技術(shù)研發(fā)、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢，配合默契，決策效率高，執(zhí)行力強(qiáng)。在過去的一年完成超8億元C系列融資，現(xiàn)有員工超600人，已成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準(zhǔn)獨(dú)角獸企業(yè)。我們深知，每一個創(chuàng)新突破都源于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，期待你的加入能為這個集體帶來新的視角與可能，而我們也將以開放包容的環(huán)境、務(wù)實(shí)進(jìn)取的作風(fēng)，全力支持你的職業(yè)理想。硅基團(tuán)隊(duì)誠摯邀請志同道合的你，加入我們，讓我們攜手將前沿科技與跨界智慧轉(zhuǎn)化為切實(shí)可及的醫(yī)療解決方案，用專業(yè)與熱忱守護(hù)大眾健康！
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