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1. 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的客戶服務(wù)、清潔、綠化等日常管理工作，并協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證項(xiàng)目的管理服務(wù)水平，維護(hù)公司形象；
2. 安排落實(shí)本部門工作，定期檢查工作實(shí)施情況，對員工在工作過程中出現(xiàn)的問題及時提出改進(jìn)意見；
3. 負(fù)責(zé)按照物業(yè)管理合同約定的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公司規(guī)定的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通知業(yè)主和客戶交納管理費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用，確保公司所制定的收費(fèi)率的實(shí)現(xiàn)；
4. 負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通聯(lián)系，處理業(yè)戶的投訴意見，做好業(yè)戶定期回訪工作及年度滿意度調(diào)查工作，及時向項(xiàng)目經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
5. 保持公司同客戶的聯(lián)系，通過與客戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達(dá)給有關(guān)部門作為工作指導(dǎo)和決策依據(jù)；
6. 制訂本部門工作規(guī)劃和部門制度，負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的實(shí)施并定期總結(jié)上報(bào)。組織并主持工作例會，傳達(dá)公司政策，聽取匯報(bào)，布置工作，解決工作難題；
7. 負(fù)責(zé)組織對緊急事故、突發(fā)事件的妥善處理，并做好善后工作；
8. 定期組織本部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有步驟地提高員工的工作能力、素質(zhì)，并加強(qiáng)其對所有規(guī)章制度的認(rèn)識；
9. 負(fù)責(zé)監(jiān)督、評估外包商的工作質(zhì)量和表現(xiàn)；
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)，具有五年以上大型正規(guī)物業(yè)公司商業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉物業(yè)寫字樓二裝管理流程及配套商業(yè)（餐飲、超市等）管理；
4. 對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解；
5. 具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，能夠獨(dú)立處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作及開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

6. 責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，能妥善協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。