二、崗位職責(zé):
1.電商客服團(tuán)隊(duì)的搭建
2.帶領(lǐng)小組快速高效地解決用戶問題,具備處理緊急問題的能力;
3.監(jiān)控負(fù)責(zé)小組客服團(tuán)隊(duì)的日常服務(wù)指標(biāo),通過時(shí)段數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析,提出優(yōu)化建議,實(shí)時(shí)預(yù)警異常情況,幫扶現(xiàn)場(chǎng)以提升客服質(zhì)量、效率和客戶體驗(yàn)
三、崗位要求:
1,大?;蛞陨蠈W(xué)歷。
2,具有6個(gè)月以上熱線或糾紛客服管理相關(guān)工作經(jīng)歷,能夠接受排班和通宵班;
四、薪資:
綜合薪資:5500元-6500元。
培訓(xùn)期工資:80元/天。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):16天,培訓(xùn)期通過后一次性獎(jiǎng)勵(lì)300元;
- 班次:
服務(wù)時(shí)間:7*24H
倒班制,月滿足法定工時(shí)即可
六、福利待遇:
- 豐富多彩的員工活動(dòng):?jiǎn)T工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會(huì)、外出旅游等
- 職業(yè)發(fā)展:帶薪培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺(tái)和內(nèi)部晉升空間
- 辦公環(huán)境及地點(diǎn):
陜西省西安市雁塔區(qū)天谷六路789號(hào)大華數(shù)智產(chǎn)業(yè)園5棟9層法本信息