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一、崗位基本信息

• 崗位名稱：青少年人工智能教育課程顧問（市場資源方向）
• 所屬部門：銷售與客戶增長中心
• 匯報對象：課程顧問團(tuán)隊經(jīng)理
• 招聘人數(shù)：5人
• 工作地點(diǎn)：北京

二、崗位職責(zé)

1. 客戶全生命周期管理：
• 接待線下門店/線上渠道（官網(wǎng)、社群、短視頻）的客戶咨詢（家長為主，兼顧青少年），通過專業(yè)溝通挖掘客戶需求（如孩子的興趣特長、家長的教育目標(biāo)（升學(xué)/素質(zhì)提升/興趣培養(yǎng)））；
• 結(jié)合公司青少年AI課程體系（機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)（如AI圖像識別、自然語言處理）、AI項目實踐（如智能機(jī)器人、創(chuàng)意編程作品）），為客戶提供個性化課程推薦方案，完成學(xué)員轉(zhuǎn)化（報名付費(fèi)）；
• 收集客戶反饋（如課程內(nèi)容、服務(wù)體驗），協(xié)同教學(xué)、產(chǎn)品團(tuán)隊優(yōu)化課程及服務(wù)。
2. 市場資源拓展與轉(zhuǎn)化：
• 依托自身教培市場資源，對接中小學(xué)/幼兒園（如科技社團(tuán)、課后服務(wù)“5+2”項目、校園科技節(jié)）、教培機(jī)構(gòu)（如學(xué)科類/素質(zhì)類機(jī)構(gòu)異業(yè)合作）、社區(qū)（如青少年活動中心、親子社群）等渠道，開展課程推廣活動（如公益講座、體驗課、科技工作坊）；
• 挖掘家長社群（如媽媽群、學(xué)區(qū)房群、興趣班群）資源，通過線上直播、社群分享等方式，精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客戶，實現(xiàn)資源轉(zhuǎn)化；
• 參與教育展會、行業(yè)論壇、青少年科技競賽（如青少年機(jī)器人競賽、編程大賽）等活動，拓展品牌曝光及客戶資源。
3. 數(shù)據(jù)與目標(biāo)管理：
• 完成個人銷售目標(biāo)（月度/季度/年度），跟蹤客戶轉(zhuǎn)化漏斗（咨詢→體驗課→報名→續(xù)課），分析數(shù)據(jù)優(yōu)化銷售策略；
• 記錄客戶信息及溝通軌跡，維護(hù)CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，為團(tuán)隊提供市場趨勢及客戶需求分析支持。

三、崗位要求1. 基礎(chǔ)職業(yè)能力（必備）

• 溝通與銷售技巧：具備優(yōu)秀的親和力與表達(dá)能力，能快速建立家長信任；掌握需求挖掘（SPIN技巧）、異議處理（如價格、學(xué)習(xí)效果）、促成簽單（AIDA模型）等銷售技能；
• 服務(wù)意識：以客戶為中心，關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)體驗與家長的滿意度，能主動解決客戶問題（如課程調(diào)整、退費(fèi)咨詢）；
• 學(xué)習(xí)能力：快速掌握青少年AI教育知識（如課程體系、AI技術(shù)應(yīng)用場景、青少年認(rèn)知發(fā)展特點(diǎn)），適應(yīng)行業(yè)變化（如課程更新、政策調(diào)整）；
• 抗壓能力：能應(yīng)對銷售目標(biāo)壓力，保持積極心態(tài)。

2. AI教育領(lǐng)域知識（加分）

• 了解青少年人工智能教育的行業(yè)趨勢（如“雙減”政策下素質(zhì)教育的發(fā)展、AI人才培養(yǎng)的需求）；
• 熟悉青少年AI課程內(nèi)容，能解釋課程對孩子的價值（如邏輯思維、創(chuàng)新能力、問題解決能力、AI素養(yǎng)培養(yǎng)）；
• 有青少年素質(zhì)教育（如編程、機(jī)器人、科技教育）或?qū)W科類教培經(jīng)驗者優(yōu)先。

3. 教培市場資源（核心要求）

• 具備豐富的教培市場資源（滿足以下任一條件即可）：

①學(xué)校渠道資源：有中小學(xué)/幼兒園對接經(jīng)驗，能合作開展課后服務(wù)、校園科技社團(tuán)、科技節(jié)活動等；
②教培機(jī)構(gòu)資源：與學(xué)科類/素質(zhì)類教培機(jī)構(gòu)（如英語、數(shù)學(xué)、美術(shù)、體育）有合作關(guān)系，能通過異業(yè)聯(lián)盟（如課程打包、客戶共享）拓展客戶；
③家長社群資源：擁有本地家長社群（如媽媽群、學(xué)區(qū)房群、興趣班群）資源，或有運(yùn)營家長社群的經(jīng)驗（如社群直播、互動活動）；
④活動/展會資源：參與過教育展會（如中國教育裝備展、青少年科技展）、行業(yè)論壇（如人工智能教育峰會），能獲取客戶資源；

• 資源轉(zhuǎn)化能力：能將市場資源轉(zhuǎn)化為實際客戶（如通過學(xué)校渠道開展體驗課，轉(zhuǎn)化報名；通過家長社群分享，吸引咨詢），有成功案例者優(yōu)先（如單月通過渠道資源轉(zhuǎn)化10+學(xué)員）。

四、任職資格

• 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，教育類（如教育學(xué)、學(xué)前教育）、市場營銷類（如市場營銷、商務(wù)管理）、計算機(jī)類（如計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程）專業(yè)優(yōu)先；
• 經(jīng)驗：1年以上教培行業(yè)課程顧問經(jīng)驗，有AI教育、編程教育、機(jī)器人教育經(jīng)驗者優(yōu)先；
• 技能：熟悉辦公軟件（Word、Excel、PPT），能使用CRM系統(tǒng)（如釘釘、企業(yè)微信）；具備基本的AI知識（如人工智能定義、常見AI應(yīng)用）者優(yōu)先；
• 素質(zhì)：有愛心、耐心，喜歡與青少年打交道；具備團(tuán)隊合作精神，能配合教學(xué)、市場團(tuán)隊開展工作；誠信正直，遵守公司規(guī)章制度。

五、其他福利

• 薪酬：底薪（4-6K）+ 銷售提成（根據(jù)業(yè)績浮動，綜合月薪8-15K）+ 續(xù)課獎金+ 轉(zhuǎn)介紹獎金；
• 福利：五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工子女課程優(yōu)惠、定期培訓(xùn)（如AI教育知識、銷售技巧、青少年心理學(xué)）；
• 發(fā)展：完善的晉升體系（課程顧問→團(tuán)隊主管→銷售經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān)），提供橫向轉(zhuǎn)崗機(jī)會（如市場、教學(xué)）。