職位描述
售后人員
崗位職責：
1、受理客戶咨詢、投訴、能很好的完成產(chǎn)品返修以及損壞件的處理工作。
2、整理分析售后過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。
3、及時將返修件及壞件祐基公司，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次。
4、與生產(chǎn)部和銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解接受。
5、根據(jù)不同產(chǎn)品返修情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性和包裝運輸?shù)确矫娴内s緊建議與意見。
6、每天向主管領(lǐng)導匯報工作總結(jié)，提供每天的行程及定位。
7、協(xié)助其他部門做好售后服務工作。
8、領(lǐng)導交代的其他事宜。
9、具體薪資面議。
任職要求：
1、能適應長期出差。
2、有泵行業(yè)維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有責任心、有較強的客戶服務意識，良好的語音表達能力，具有耐心、細致和包容的意識，抗壓能力強。
1、受理客戶咨詢、投訴、能很好的完成產(chǎn)品返修以及損壞件的處理工作。
2、整理分析售后過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。
3、及時將返修件及壞件祐基公司，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次。
4、與生產(chǎn)部和銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解接受。
5、根據(jù)不同產(chǎn)品返修情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性和包裝運輸?shù)确矫娴内s緊建議與意見。
6、每天向主管領(lǐng)導匯報工作總結(jié)，提供每天的行程及定位。
7、協(xié)助其他部門做好售后服務工作。
8、領(lǐng)導交代的其他事宜。
9、具體薪資面議。
任職要求：
1、能適應長期出差。
2、有泵行業(yè)維修經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、有責任心、有較強的客戶服務意識，良好的語音表達能力，具有耐心、細致和包容的意識，抗壓能力強。
職位福利：五險、績效獎金、加班補助、免費班車、節(jié)日福利
工作地點
煙臺萊山區(qū)龍港股份
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職位發(fā)布者
唐女士/人事
昨日活躍立即溝通
龍港泵業(yè)煙臺龍港泵業(yè)股份有限公司成立于2001年，座落于煙臺國家級高新區(qū)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的現(xiàn)代化企業(yè)，主要生產(chǎn)30大系列、700多種規(guī)格的耐腐蝕泵、機械密封和化工配件等產(chǎn)品，廣泛應用于石油、石化、制堿、制鹽、制酸、化纖、化肥、醫(yī)藥、冶金、電力、印染、造紙、環(huán)保、水處理、天然氣等行業(yè)。產(chǎn)品暢銷全國二十多個省市，并出口到亞洲、非洲、歐美等多個國家。公司多項科研成果填補行業(yè)空白，并先后榮獲“高新技術(shù)企業(yè)”、“重合同守信用企業(yè)”等榮譽稱號。公司擁有高水準的技術(shù)設(shè)計團隊,并與江蘇大學合作共建“江蘇大學煙臺龍港耐腐蝕泵工程技術(shù)研究中心”、“江蘇大學流體機械工程技術(shù)研究中心中試與研究生實習基地”,致力于新產(chǎn)品的持續(xù)開發(fā)。公司2007年7月,公司成功通過方圓標志認證集團ISO9001：2008標準要求的質(zhì)量體系認證,并取得方圓標志認證集團頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認證證書。公司先后成為中國石化、中國石油、中海油、中國化工、中鹽集團等知名企業(yè)合格供應商，得到客戶的一致好評。在全力為客戶服務的同時，龍港泵業(yè)逐漸形成了“愛崗敬業(yè)、團結(jié)合作、誠信務實、高效創(chuàng)新”的企業(yè)文化，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展，與客戶的資源共享、合作共贏。
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