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任職要求：
1、學歷背景
◆大專及以上學歷。
2、培訓及資歷
◆參加相關(guān)汽車廠家或行業(yè)的技能及管理培訓。
3、工作經(jīng)驗
◆4年以上4S店售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗。
4、基本技能和素質(zhì)
◆熟練掌握售后服務(wù)運營相關(guān)要點。熟悉售后服務(wù)的相關(guān)流程。
◆有較強的人際能力、組織能力、溝通能力、優(yōu)秀的客戶管理維系能力。
工作內(nèi)容：
1、帶領(lǐng)部門團隊貫徹落實公司各項制度,努力完成公司下達的各項工作任務(wù)指標；
2、制訂本部門各崗位人員組織架構(gòu)和人員配置方案；
3、統(tǒng)籌執(zhí)行保險前臺接待流程及規(guī)范；
4、統(tǒng)籌執(zhí)行鈑噴組維修技能的提升；
5、統(tǒng)籌處理客戶投訴,并對問題進行跟進及制定防范措施；
6、制定業(yè)務(wù)開拓方案、營銷策略,并組織開展推廣；
7、售后服務(wù)質(zhì)量控制體系，對維修質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量進行全面的負責；
完成上級臨時交辦的工作。