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更新于 8月8日

直播留資

4000-8000元·13薪
  • 成都金牛區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音小紅書電商類情感類教育類內容策劃新媒體電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責 (核心是引導用戶留下聯(lián)系方式):
1. 直播引流執(zhí)行:
負責公司直播間的日常開播,通過專業(yè)話術和互動技巧,引導觀看用戶主動留下聯(lián)系方式(如微信、電話、報價單等)
掌控直播節(jié)奏,精準把握用戶痛點,在關鍵節(jié)點設計并引導留資環(huán)節(jié)
熟練使用直播平臺功能(如小風車、預約卡片、福袋、互動表單等)最大化收集用戶線索
營造積極活躍的直播間氛圍,解答用戶疑問,建立初步信任感。
2. 短視頻引流配合:
參與或配合短視頻內容策劃(選題、腳本方向),確保視頻內容能有效吸引目標用戶,并引導用戶進入直播間或直接留資
在短視頻評論區(qū)或描述區(qū),運用策略引導用戶主動咨詢或留下聯(lián)系方式
分析引流短視頻的數(shù)據(jù)表現(xiàn)(播放量、互動率、進入直播間率、留資率),提出優(yōu)化建議。
3. 線索管理與初步篩選:
及時、準確、規(guī)范地記錄、整理并提交通過直播和視頻獲取的有效客戶線索
對線索進行初步溝通和意向篩選,確保線索質量。
與銷售團隊高效協(xié)作,完成線索的順暢交接。
4. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化:
每日/周跟蹤分析關鍵數(shù)據(jù)指標:直播間觀看人數(shù)、互動率、留資率、線索有效率、線索轉化率等。
基于數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化直播話術、留資策略、互動環(huán)節(jié)設計及短視頻引流方式,持續(xù)提升獲客效率和線索質量。
關注行業(yè)動態(tài)和競品玩法,學習并應用新的引流技巧。
任職要求:
1. 必備核心能力:
優(yōu)秀的表達與溝通能力:普通話清晰流暢,表達富有感染力,能快速抓住用戶注意力。
強烈的目標感和結果導向:對達成留資目標有強烈的意愿和執(zhí)行力,抗壓能力強。
出色的臨場應變能力:能靈活應對直播間的各種突發(fā)情況,引導話題和節(jié)奏。
用戶洞察力:能快速理解用戶需求和痛點,并據(jù)此設計引導話術和策略。
基礎的數(shù)據(jù)分析能力:能看懂基礎數(shù)據(jù),并據(jù)此思考優(yōu)化方向。
學習能力:樂于接受新事物,能快速學習掌握直播平臺規(guī)則、工具和行業(yè)新玩法。
2. 經(jīng)驗要求 :
有直播經(jīng)驗(主播、場控、運營助理等)優(yōu)先,尤其是有成功引導用戶留資經(jīng)驗者優(yōu)先。
有銷售經(jīng)驗、電話銷售、社群運營經(jīng)驗者優(yōu)先,具備客戶轉化思維。
熟悉主流直播平臺(抖音、視頻號、快手、淘寶直播等)的基本操作和規(guī)則者優(yōu)先。
歡迎對直播電商/營銷充滿熱情、有網(wǎng)感、學習能力強的應屆畢業(yè)生或轉行者。
3. 加分項:
形象氣質佳,鏡頭感好
有短視頻內容創(chuàng)作或策劃經(jīng)驗。
對特定行業(yè)(如教育、電商、家居、金融、B2B等,根據(jù)公司業(yè)務填寫)有一定了解。

獎金績效

線索提成,上不封頂

工作地點

成都市-金牛區(qū)-金府路669號金府機電城A區(qū)6棟1號

職位發(fā)布者

肖先生/法人

當前在線
立即溝通
公司Logo成都市金府歐能電線電纜銷售有限公司
我們的宗旨就是幫助客戶解決問題:1.以客戶為中心核心理念:將客戶的需求、體驗和滿意度置于首位。實踐:主動傾聽客戶反饋,個性化解決問題,而非套用標準化流程。2.創(chuàng)造長期價值目標:超越單次交易,關注客戶終身價值(如復購、口碑推薦)。方法:提供持續(xù)支持(如售后跟蹤)、教育性內容(如使用技巧)3.誠信與透明原則:誠實溝通產(chǎn)品優(yōu)缺點,明確服務邊界(如不承諾無法實現(xiàn)的結果)。案例:若出現(xiàn)失誤,主動告知補救方案而非掩蓋問題。4.快速響應與靈活性標準:設定明確響應時限(如24小時內),但更重視解決效率而非速度。靈活處理:在規(guī)則范圍內為客戶特事特辦(如緊急需求加急處理)。5.同理心服務關鍵點:識別客戶情緒,用"我理解您的不滿…"等語言建立共鳴。培訓重點:教授客服人員非暴力溝通技巧,避免機械式回應。6.持續(xù)改進機制:將客戶投訴轉化為改進點(如某軟件因用戶反饋新增功能)。工具:定期分析服務數(shù)據(jù)(如NPS評分),迭代服務流程。行業(yè)差異化實踐:B2B領域:注重專業(yè)顧問式服務,幫助客戶實現(xiàn)業(yè)務目標。零售業(yè):強調愉悅的體驗(如退換貨便利性)。總結:真正的服務宗旨不在于口號,而在于是否愿意為服務投入成本(如亞馬遜的退換貨政策),以及是否將客戶滿意度納入員工考核。當客戶感知到被真誠對待時,口碑和忠誠度自然提升。
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