崗位職責(zé):
1、熱情接待初診和復(fù)診患者,簡(jiǎn)單了解患者口腔的問(wèn)題及需求;
2、建立并維護(hù)患者檔案,定期進(jìn)行電話和微笑回訪,跟蹤治療效果,提醒復(fù)診時(shí)間,提升患者滿意度和忠誠(chéng)度;
3、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)技巧和銷(xiāo)售技能,消除患者疑慮,促進(jìn)治療方案,完成業(yè)績(jī)目標(biāo);
4、通過(guò)線上線下渠道開(kāi)發(fā)新客源,老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等,積極開(kāi)拓新患者來(lái)源;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,口腔醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)方向 。
2、具有一年以上銷(xiāo)售或客服經(jīng)驗(yàn),口腔診所咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、形象氣質(zhì)佳,有親和力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。