崗位職責:
1、為客戶提供全渠道報案、咨詢、投訴、享權等“一站式”綜合服務;
2、梳理服務標準及流程,創(chuàng)新服務產品,擴展智能客服;
3、負責質檢、現場管理等運營管理工作;
4、梳理分析客戶需求及痛點,為公司產品選擇和業(yè)務發(fā)展提供數據支持。
任職要求:
1、學歷要求:本科及以上學歷;
2、年齡要求:30歲以下;
3、專業(yè)要求:不限;
4、崗位要求:普通話標準、語言流暢,有較強的學習能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力;熟練使用word、excel等辦公軟件;打字速度35/分鐘以上,流利的英語口語能力優(yōu)先考慮。
薪酬福利:
漲薪機制:每年均有漲薪機會;
社保保障:公司入職即繳納六險一金;
薪酬福利:同行業(yè)高標準薪酬+豐厚年終獎;
晉升機制:堅持公開、公平、公正和擇優(yōu)任用原則;
員工福利:節(jié)日福利+員工勞保+補貼+帶薪培訓+健康體檢+員工團建+帶薪休假等。