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一、崗位職責
1.服務(wù)咨詢與銷售。接待學員及家長來訪/來電，解答服務(wù)內(nèi)容、教學方式及收費等疑問。根據(jù)學員學習目標及能力分析，制定個性化課程方案，促成簽約。完成招生目標，努力提高潛客轉(zhuǎn)化率（20%+）。
2.客戶關(guān)系維護。定期回訪學員學習進度，收集反饋并協(xié)調(diào)教學服務(wù)團隊優(yōu)化服務(wù)。處理客戶投訴，確保滿意度≥90%。
3.市場推廣支持。參與線上線下招生活動，挖掘潛在客戶。拓展小紅書、大眾點評、視頻號等線上獲客渠道。加強業(yè)務(wù)學習（每周至少1次不少于1小時集中學習）。
4.數(shù)據(jù)管理。根據(jù)公司要求通過企業(yè)微信系統(tǒng)等方式錄入、保存客戶信息，及時更新相關(guān)咨詢臺賬。
二、任職要求
1.大專及以上學歷，有教育行業(yè)工作背景優(yōu)先；
2.有較強學習能力，口齒清楚，思維敏捷，熟練使用Office、企業(yè)微信相關(guān)功能；
3.責任心強，抗壓能力強，有強烈的業(yè)績饑渴。