崗位職責:
1.作為售后對接人,處理客戶技術問題、協(xié)調內部資源、推動問題解決;
2.跟蹤并總結客戶常見問題,形成內部反饋報告,推動質量與產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化;
3.定期準備客戶項目匯報材料、技術總結或售后狀態(tài)跟蹤文檔;
4.如需要,奔赴現(xiàn)場參與重點客戶的會議、回訪或突發(fā)事件響應,確保客戶滿意度。
任職要求:
1.大專及以上學歷,理工類背景優(yōu)先(電子、電氣、機械、質量等);
2.2年以上客戶服務、品質工程、技術支持經(jīng)驗;
3.溝通能力強,善于整理信息、追蹤進展,主動挖掘客戶需求,有超前的服務意識
4、會撰寫8D報告,邏輯清晰,熟悉質量認證體系!模切廠相關工作經(jīng)驗優(yōu)先!