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本崗位為物業(yè)公司崗位
崗位職責(zé)：
1、客戶信息維護(hù)：建立客戶檔案模塊，維護(hù)客戶信息庫(kù)，確?？蛻糍Y料的準(zhǔn)確性和完整性
2、滿意度提升：通過(guò)定期回訪、組織滿意度調(diào)查等方式，整理和分析客戶的需求與反饋，提升客戶滿意度；
3、收集國(guó)家及上級(jí)部門頒發(fā)的物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)等，解讀并出具落地實(shí)施細(xì)則，保證項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容符合政策法規(guī)；
4、協(xié)助項(xiàng)目訴訟案件立案、開(kāi)庭、調(diào)解等，總結(jié)分析各服務(wù)中心訴訟案件的損失與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，分享案例，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2、熟練掌握Word、Excel等辦公軟件操作；
3、高效的溝通能力與執(zhí)行能力；
4、有較強(qiáng)的文案書(shū)寫能力；
5、熟知物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)與政策。