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該崗位為西南大區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Backup角色，作為集團(tuán)中高管培養(yǎng)

【崗位職責(zé)】
1．協(xié)助總監(jiān)及BPO運(yùn)營(yíng)公司制定年度經(jīng)營(yíng)收入目標(biāo)，分解計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，確保達(dá)成；
2．搭建并培養(yǎng) BPO 呼叫中心管理干部團(tuán)隊(duì)，為區(qū)域儲(chǔ)備繼任者；
3．監(jiān)督、指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)及支撐團(tuán)隊(duì)完成年度工作計(jì)劃；
4．統(tǒng)籌交付中心日常運(yùn)營(yíng)及持續(xù)優(yōu)化；
5．負(fù)責(zé)質(zhì)量綜合管理，推動(dòng)項(xiàng)目?jī)?nèi)COPC標(biāo)準(zhǔn)落地，組織QA崗位認(rèn)證與培養(yǎng)；
6．完成總監(jiān)交辦的其他運(yùn)營(yíng)管理工作。
【崗位要求】
1．本科及以上學(xué)歷，5 年以上大型呼叫中心（500+ 席）項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉西南區(qū)域市場(chǎng)；
2．熟練操作Office辦公軟件，通過(guò)COPC認(rèn)證者優(yōu)先；
3．具備全局意識(shí)、計(jì)劃與決策能力，能獨(dú)立帶隊(duì)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)；
4．溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，責(zé)任心與事業(yè)心突出；
5．能接受短期出差及全國(guó)異地工作支持。

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