1. 前臺與行政事務:收集車輛手續(xù)并上傳至“大風車”系統(tǒng);協(xié)助制作各類表格;負責辦公區(qū)域衛(wèi)生清潔;處理日常行政類工作。
2. 客戶服務與接待:客戶到訪時提供茶水服務;維護并管理客戶售后微信群,及時響應群內需求;向客戶推薦售后質保、保險等相關服務。
3. 后勤支持:負責車輛清洗工作;協(xié)助完成車輛接送任務。
崗位要求
? 具備基礎辦公軟件(如Excel、Word)操作能力,能熟練制作表格。
? 有良好的溝通表達能力和服務意識,耐心解答客戶疑問。
? 掌握基礎視頻剪輯與上傳技能,能完成簡單視頻處理工作。
? 工作認真負責,積極主動,可靈活承擔多類后勤事務。
二手車行后勤崗位職責
1. 車輛基礎管理:負責二手車清洗、簡單清潔養(yǎng)護,確保車輛外觀整潔;協(xié)助完成車輛出入庫登記,記錄車輛停放位置、狀態(tài)等信息。
2. 手續(xù)與文檔處理:收集、整理車輛相關手續(xù)(如行駛證、登記證等),按要求上傳至指定系統(tǒng)(如業(yè)務管理系統(tǒng));協(xié)助制作、歸檔車輛信息表格、后勤報表等文檔。
3. 客戶輔助服務:客戶到店時提供茶水接待;維護客戶售后微信群,及時響應基礎咨詢,協(xié)助傳遞售后需求;配合推薦車輛質保、保險等增值服務。
4. 辦公與場地保障:負責辦公區(qū)域、展廳的日常衛(wèi)生打掃,保持環(huán)境整潔;管理后勤物資(如辦公用品、清潔用品),及時補充庫存,確保物資供應。
5. 臨時協(xié)作支持:協(xié)助完成車輛接送任務(如接送客戶看車、送車至檢測點);配合其他部門完成臨時后勤需求,如活動物料搬運、設備簡單維護等。