全面負責裝飾公司設計展廳的日常運營與管理,通過打造卓越的客戶體驗、高效的團隊協(xié)作和精準的營銷活動,將展廳打造為公司的品牌形象窗口、核心獲客渠道和業(yè)績轉化中心,最終實現(xiàn)提升品牌知名度、促進簽單轉化的目標。
監(jiān)督并指導團隊執(zhí)行標準的客戶接待流程,確保每位到訪客戶都能獲得專業(yè)、熱情、一致的體驗。
· 親自接待重要客戶或處理復雜咨詢,深度挖掘客戶需求,解答疑慮。
· 協(xié)同設計師、銷售顧問,推動客戶簽單轉化,對展廳的獲客數(shù)量、線索質量和成交率負責。
· 處理客戶投訴與突發(fā)事件,維護公司品牌形象。
任職資格要求
· 教育背景: 大專及以上學歷,市場營銷、企業(yè)管理、室內(nèi)設計或相關專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗: 3年以上零售、家居、建材或高端服務業(yè)門店管理/展廳管理經(jīng)驗,有裝飾行業(yè)經(jīng)驗者尤佳。
· 核心能力:
· 卓越的運營管理能力: 精通店面運營的各個環(huán)節(jié)。
· 出色的領導與團隊建設能力: 能帶領和激勵團隊達成目標。
· 強大的溝通與表達能力: 善于與客戶、同事及上級溝通。
· 客戶導向思維: 對客戶體驗有深刻的理解和追求。
· 結果導向: 具備強烈的銷售意識和業(yè)績驅動能力。
· 解決問題的能力: 能冷靜應對和處理各類突發(fā)事件。
· 專業(yè)知識: 熟悉室內(nèi)裝飾流程、建材產(chǎn)品、設計風格的基本知識。
· 熟練使用 Office辦公軟件及CRM客戶管理系統(tǒng)。
薪資待遇:年薪15w-20w,五險一金