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崗位職責：
1. 負責接待來店客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的售后服務。
2. 跟蹤客戶車輛維修進度，確保服務質量，提升客戶滿意度。
3. 處理客戶投訴，及時反饋給相關部門，并提出改進建議。
4. 維護客戶關系，定期進行回訪，收集客戶反饋。
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務意識。
2. 熟悉汽車行業(yè)及售后服務流程。
3. 有較強的團隊協(xié)作精神，能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。
4. 有4S店售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先。