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核心職責：
1、模式打造與管理
制定并落地會議服務(wù)標準體系，推動服務(wù)模式創(chuàng)新，提升品牌競爭力，統(tǒng)籌管理項目的會議服務(wù)。
2、團隊管理
負責現(xiàn)有客服團隊的日常管理、培訓及績效考核，負責會服人員氣質(zhì)和技能的提升。
3、資源協(xié)調(diào)
聯(lián)動跨部門資源，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度。
4、管理模型及數(shù)據(jù)分析
通過會議服務(wù)數(shù)據(jù)（甲方反饋、成本效益）分析，提出改進方案，研究定制會議模型。
硬性要求：
1、基礎(chǔ)信：年齡：25-35歲（能力優(yōu)異者可放寬）。
2、教育背景：?？萍耙陨蠈W歷，酒店、商務(wù)管理，公共關(guān)系、空乘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、經(jīng)驗要求：3年國央企總部或部級單位會服主管及以上經(jīng)驗，有國際會議或賽事服務(wù)背景者優(yōu)先。
5、行業(yè)洞察力：對高端會議服務(wù)趨勢有深刻理解，能結(jié)合服務(wù)理念制定差異化策略。
6、跨部門協(xié)作：具備優(yōu)秀的溝通能力，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，解決復雜問題。
7、服務(wù)意識：以客戶需求為導向，注重細節(jié)，追求極致服務(wù)體驗。
8、領(lǐng)導力：擅長團隊激勵與人才培養(yǎng)，具備目標導向型管理風格。
9、數(shù)據(jù)分析能力：熟練使用Excel、Power BI等工具，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)優(yōu)化。