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崗位職責
- 負責公司自動化軟件產品的售后技術支持工作，包括解答客戶咨詢、遠程協(xié)助排查及解決軟件使用過程中出現(xiàn)的問題，確?？蛻粽Ｊ褂卯a品。
- 收集客戶反饋的產品問題與需求，及時整理并反饋給研發(fā)團隊，協(xié)助進行產品優(yōu)化與升級。
- 負責撰寫軟件產品的售后技術文檔，如常見問題解答（FAQ）、操作指南補充說明等，提升客戶自助解決問題的能力。
- 協(xié)助組織客戶培訓活動，向客戶講解軟件的功能、操作方法及注意事項，提高客戶對產品的熟悉度和使用效率。
- 與銷售團隊保持密切溝通，了解客戶項目進展情況，提供必要的技術支持，助力項目順利推進。
任職要求
- 本科及以上學歷，計算機科學與技術、自動化、軟件工程等相關專業(yè)。
- 具備1-3年自動化軟件售后技術支持相關工作經驗，熟悉自動化控制原理及相關軟件架構者優(yōu)先。
- 掌握至少一種編程語言（如C++、Java、Python等），具備一定的軟件問題分析與解決能力。