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運營專員
工作內(nèi)容：
1、在線處理日?？蛻艚鹑谫徿囆枨?，對接每筆金融辦理全流程；
2、熟悉金融辦理及審批流程，并根據(jù)審批規(guī)則對客戶情況進行風險把控。
3、對接經(jīng)銷商群及客戶群，客情維護；及時響應群內(nèi)消息，解答問題；
4、對審批中發(fā)現(xiàn)的問題進行歸納總結(jié)不斷優(yōu)化.
主要職責：
- 對接金融業(yè)務咨詢、業(yè)務培訓、案例分享等（與區(qū)域及城市經(jīng)理配合）。
- 對金融業(yè)務資料的合規(guī)性、真實性、完整性進行初審，與客戶溝通以引導客戶正確錄入融資信息，協(xié)助客戶順利完成融資業(yè)務。
- 每日復盤待跟進客戶，及時回訪客戶情況并記錄，待放款客戶及時跟進放款進度；
- 參與運營部門的團隊建設，協(xié)助銷售團隊完成放款任務，提高業(yè)績。
- 和銷售人員建立和維護良好的合作關系
- 根據(jù)客戶具體情況制定相應的金融方案，促進訂單順利通過；
- 處理客戶投訴和問題
職位要求：
- 需要1年以上合資品牌4S店金融專員經(jīng)驗
- 具有一定的汽車金融知識；
- 善于溝通、應變能力強，責任心強；
- 具備良好的溝通能力和團隊合作精神，具備較強的獨立思考能力；服務意識良好。
- 具備良好的職業(yè)道德，對客戶負責，對公司的利益保持高度的敏感度；
-熟練使用常用的辦公軟件（如Word、Excel、PPT等），具備數(shù)據(jù)處理能力；