崗位職責:
1、負責消防、公共安全領域的軟件平臺的日常運維、監(jiān)控,保障軟件平臺穩(wěn)定運行。
2、負責物聯網設備(如煙感、溫感、視頻監(jiān)控、報警器等前端感知設備)的運維管理,確保設備在線率和數據準確性。
3、為客戶提供軟件平臺操作和物聯網設備日常維護的現場及遠程培訓,編寫易懂的操作手冊、故障處理指南等知識文檔。
4、定期開展客戶回訪,收集并分析系統運行數據,編制運行服務報告,為客戶決策提供數據支持與建議。
任職要求:
1、本科及以上學歷,2年以上消防/安防/安全行業(yè)軟件平臺或物聯網設備運維經驗。
2、了解Linux/Windows Server操作系統的基本操作,掌握至少一種數據庫(如MySQL、Oracle)的日常運維及SQL操作。
3、了解常見網絡通信協議(如TCP/IP, HTTP, MQTT等),具備基本的網絡故障排查能力。
4、具備強烈的客戶服務意識、責任心和安全意識,能高效處理線上及線下客戶技術請求,抗壓能力強。
5、能夠獨立編寫技術文檔、操作手冊及服務報告,熟練使用Office等辦公軟件。
6、具備良好的溝通能力、團隊協作精神,能適應短期或緊急出差任務,持有消防工程師、消防設施操作員證、網絡或軟考等相關認證者優(yōu)先。