職位描述
售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
負責集團旗下福特品牌（需有汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗）：
一、客服部分崗位職責
一、客服部分崗位職責
1、負責客戶關系管理和信息系統(tǒng)管理；
2、監(jiān)控與客戶直接接觸售后及客服專員服務質(zhì)量；
3、客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)；
4、客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見推進改進；
5、圍繞客戶滿意度，協(xié)調(diào)相關部門制定改進計劃；
6、策劃并組織實施客戶關懷和服務促銷活動；
7、完成上級領導交辦的其他工作任務。
二、任職要求：
1、具有1年以上汽車客服業(yè)務工作管理經(jīng)驗；
2、較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具有福特品牌4S店客服業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
注：兼管杜家坎、五方長福分公司客服業(yè)務
2、監(jiān)控與客戶直接接觸售后及客服專員服務質(zhì)量；
3、客戶投訴的處理與協(xié)調(diào)；
4、客戶回訪和客戶信息工作的管理，并根據(jù)反饋意見推進改進；
5、圍繞客戶滿意度，協(xié)調(diào)相關部門制定改進計劃；
6、策劃并組織實施客戶關懷和服務促銷活動；
7、完成上級領導交辦的其他工作任務。
二、任職要求：
1、具有1年以上汽車客服業(yè)務工作管理經(jīng)驗；
2、較強的語言表達能力、組織溝通協(xié)調(diào)能力；
3、具有福特品牌4S店客服業(yè)務經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
注：兼管杜家坎、五方長福分公司客服業(yè)務
工作地點
大興區(qū)北京京南長福福特(金隅高新產(chǎn)業(yè)園店)
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職位發(fā)布者
徐世鵬/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京北方長福汽車銷售有限責任公司京南長沃分公司
北京北方長福汽車銷售有限責任公司(以下簡稱“北方長福"),是世界500強企業(yè)一一中國兵器裝備集團公司下屬全資國有子企業(yè)。公司現(xiàn)有員工三百余人,經(jīng)營四家長安福特品牌4S店、一家沃爾沃品牌4S店、一家沃爾沃汽車城市展廳,年銷售汽車4000余輛,年服務產(chǎn)值近億元。公司注冊資本3050萬元,是長安福特全國A級授權經(jīng)銷商、沃爾沃全國授權經(jīng)銷商(V600).北方長福成立于2003年，我司為北方長福所屬京南長福、京南長沃分公司。京南長沃沃爾沃品牌4S店位于北京大興區(qū)天宮院街道金隅汽車園內(nèi)；沃爾沃銷售中心展廳位于北京南四環(huán)北京汽車博物館東路；京南長福長安福特品牌店位于大興區(qū)天宮院街道金隅汽車園內(nèi)；長治長安福特品牌店位于長治市華信汽貿(mào)園內(nèi)；北方長福長安福特品牌店位于北京昌平城區(qū)西關環(huán)島西側(cè),五方長福長安福特品牌店位于北京東五環(huán)五方橋龐大汽車園內(nèi),。
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