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崗位職責：
1. 負責天貓平臺的客戶咨詢，解答客戶問題，引導(dǎo)消費
2. 管理訂單，跟蹤物流信息，確?？蛻魸M意度
3. 處理售后服務(wù)，解決客戶投訴和退換貨事宜
崗位要求：
1. 有天貓、淘寶或其他電商平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
3. 能熟練使用辦公軟件，打字速度快
4. 有較強的團隊合作精神和責任心