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【職位名稱(chēng)】
物流跟單（急聘 / 五險(xiǎn) / 晉升快）
【崗位職責(zé)】
訂單對(duì)接：負(fù)責(zé)客戶訂單報(bào)價(jià)
訂單處理：負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、確認(rèn)、分配及跟進(jìn)，確保物流信息準(zhǔn)確無(wú)誤；
客戶溝通：通過(guò)電話、郵件、在線聊天等渠道解答客戶疑問(wèn)，處理物流異常（如延誤、破損、錯(cuò)發(fā)等）；
問(wèn)題解決：協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)、運(yùn)輸部門(mén)及客戶，快速響應(yīng)并解決投訴，提升客戶滿意度；
數(shù)據(jù)管理：整理客戶反饋及物流數(shù)據(jù)，定期提交分析報(bào)告，優(yōu)化服務(wù)流程；
系統(tǒng)操作：熟練使用 易抵達(dá) 或 新智慧 系統(tǒng)，及時(shí)更新物流狀態(tài)，維護(hù)客戶信息檔案。
【任職要求】
溝通能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，善于傾聽(tīng)客戶需求，具備良好的情緒管理能力；
抗壓能力：適應(yīng)物流行業(yè)快節(jié)奏，能處理突發(fā)問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題；
經(jīng)驗(yàn) / 技能：有物流、電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
熟悉 Excel、ERP 系統(tǒng)操作，打字速度≥50 字 / 分鐘；
職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)佳，自學(xué)能力快。
【公司福利】
薪資待遇：底薪（4k-8k）+ 績(jī)效獎(jiǎng)金 + 全勤獎(jiǎng)，綜合月薪 6k-12k（根據(jù)能力上不封頂）；
保障體系：五險(xiǎn) + 商業(yè)保險(xiǎn) + 節(jié)日福利 + 年度體檢；
成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：新人帶薪培訓(xùn) + 晉升通道（客服→主管→區(qū)域經(jīng)理）；
工作環(huán)境：現(xiàn)代化辦公區(qū) + 免費(fèi)零食咖啡 + 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)+不定期聚餐；
靈活機(jī)制：證明自己獲得季度調(diào)薪機(jī)會(huì)。