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更新于 9月18日
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舉報

電商客服

3000-4000元
  • 菏澤牡丹區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班電子商務(wù)
1. 解答客戶咨詢：電商客服需要通過在線聊天工具方式，為客戶提供產(chǎn)品信息、購物流程、售后服務(wù)等方面的咨詢和解答。
2. 處理訂單：電商客服需要負(fù)責(zé)處理客戶的訂單，包括訂單查詢、修改、取消、退款等操作。
3. 解決售后問題：電商客服需要處理客戶的售后問題，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、配送問題、退換貨問題等，確?？蛻魸M意度。
4. 收集客戶反饋：電商客服需要收集客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，及時向上級反饋，為公司改進產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
5. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：電商客服需要定期統(tǒng)計客戶咨詢、投訴、售后等問題的數(shù)據(jù)，進行分析，為公司優(yōu)化客戶服務(wù)提供依據(jù)。

工作地點

牡丹區(qū)菏澤佳諾佳寵物用品有限公司

職位發(fā)布者

趙書姿/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo菏澤佳諾佳寵物用品有限公司
企業(yè)簡介山東菏澤佳諾佳寵物用品有限公司成立于2004年1月，是一家專業(yè)從事寵物食品、研發(fā)、生產(chǎn)、昆蟲養(yǎng)殖、銷售和服務(wù)于一體的綜合性民營企業(yè)。公司目前已經(jīng)通過了由全球知名的SGS通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司審核的ISO22000食品安全管理體系和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，2007年被中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心授予“質(zhì)量、信譽保障示范單位”，同年被中國《商品與質(zhì)量》投訴管理中心和消費市場調(diào)查中心授予“無投訴用戶滿意單位”。公司堅持以“科技為先導(dǎo)”，擁有一流的產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)服務(wù)隊伍，并與中國寵物食品營養(yǎng)家協(xié)會、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)等多家寵物食品科研機構(gòu)建立了長期合作；旗下?lián)碛小翱鞓窌r光”、“初馨“、“寵爵”、“天然的蟲子"、“嗨皮泰"、等系列寵物產(chǎn)品，主要技術(shù)指標(biāo)均達(dá)到了國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，并連續(xù)15年出口歐美地區(qū)。未來還將有更多高品質(zhì)的產(chǎn)品通過佳諾佳走向中國寵物市場。工作地址：菏澤開發(fā)區(qū)渤海路與臺灣東路交匯處西南角
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