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職位描述
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)的問(wèn)題咨詢(xún):
2、負(fù)責(zé)受理客戶(hù)投訴，并進(jìn)行投訴跟蹤處理;
3、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作:
4、安撫用戶(hù)不滿(mǎn)意和投訴情況，做好協(xié)調(diào)工作;
二、任職要求:
1、有相關(guān)電氣工程，自動(dòng)化，機(jī)械設(shè)計(jì)，電子信息專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。
2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、有耐心、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理問(wèn)題;
4、了解基本辦公軟件office;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，勤奮踏實(shí)，有責(zé)任。