職位描述
實(shí)習(xí)證明英語電子商務(wù)
職位描述
1、熟練運(yùn)用英文，了解網(wǎng)站流程、營銷和產(chǎn)品，通過郵件等工具，快速有效地解答客戶疑問，提升客戶體驗(yàn)；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問題，運(yùn)輸問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：處理訂單退換貨，提供對(duì)應(yīng)的售后處理方案，專業(yè)有效地處理客戶投訴及糾紛；
5、針對(duì)日常業(yè)務(wù)中遇到的系統(tǒng)/流程/客戶問題總結(jié)，及時(shí)反饋并推動(dòng)其他部門協(xié)同解決，提升整體工作效率；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級(jí)、六級(jí)或?qū)Ｋ囊陨?，電子商?wù)、英語專業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境；
3、具有較強(qiáng)的英語讀寫能力，能夠熟練操作常用辦公軟件，熟練中英文打字。
此外：
1、該崗位為實(shí)習(xí)崗位，優(yōu)先大三大四的同學(xué)，有專業(yè)的帶教機(jī)制，希望一周出勤3-4天；
2、該崗位主要通過英文郵件回復(fù)，不需要打電話。
1、熟練運(yùn)用英文，了解網(wǎng)站流程、營銷和產(chǎn)品，通過郵件等工具，快速有效地解答客戶疑問，提升客戶體驗(yàn)；
2、售前支持：解答產(chǎn)品問題，運(yùn)輸問題，提高客戶購買意愿，促成訂單；
3、訂單跟進(jìn)：處理訂單取消，地址變更，物流跟蹤等問題；
4、售后支持：處理訂單退換貨，提供對(duì)應(yīng)的售后處理方案，專業(yè)有效地處理客戶投訴及糾紛；
5、針對(duì)日常業(yè)務(wù)中遇到的系統(tǒng)/流程/客戶問題總結(jié)，及時(shí)反饋并推動(dòng)其他部門協(xié)同解決，提升整體工作效率；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，大學(xué)英語四級(jí)、六級(jí)或?qū)Ｋ囊陨?，電子商?wù)、英語專業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境；
3、具有較強(qiáng)的英語讀寫能力，能夠熟練操作常用辦公軟件，熟練中英文打字。
此外：
1、該崗位為實(shí)習(xí)崗位，優(yōu)先大三大四的同學(xué)，有專業(yè)的帶教機(jī)制，希望一周出勤3-4天；
2、該崗位主要通過英文郵件回復(fù)，不需要打電話。
工作地點(diǎn)
上海市楊浦區(qū)偉成路70號(hào)創(chuàng)智天地企業(yè)中心1號(hào)樓11層
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艾德領(lǐng)客(上海)數(shù)字技術(shù)有限公司我們專注于digital marketing領(lǐng)域，擁有10年以上的數(shù)字營銷經(jīng)驗(yàn)，熟悉Google、Facebook、Instagram、Youtube、Yahoo、Twitter等海外媒體的運(yùn)營與廣告投放、策劃、市場調(diào)研等全方位的服務(wù)，并且熟悉shopify, magento, bigcommerce, woocommerce等建站平臺(tái)。主要的客戶以跨境電商B2C商城網(wǎng)站為主，APP出海的客戶以及B2B企業(yè)為輔。我們相信當(dāng)下是中國品牌走向國際的絕佳機(jī)遇，我們致力于為志在海外市場的中國品牌提供突破極致的營銷服務(wù)，創(chuàng)新進(jìn)取的推廣平臺(tái)，發(fā)揮我們?cè)诤Ｍ鈹?shù)字營銷上的優(yōu)勢(shì)，幫助中國品牌和產(chǎn)品提升海外營銷和銷售競爭力，助力中國智造，穩(wěn)健出海。團(tuán)隊(duì)于2016年開始創(chuàng)業(yè)，最初成立于香港，2017年成立了義烏分公司，致力于服務(wù)義烏百萬級(jí)賣家。2018年在溫州、廣州分別成立了辦事處，2019年在上海文化氣息濃厚的楊浦區(qū)成立了上海公司。我們團(tuán)隊(duì)成員90%以上碩士學(xué)歷，海歸優(yōu)先。我們是海外SEM的先驅(qū)，歡迎更多有經(jīng)驗(yàn)的人才以及對(duì)我們行業(yè)非常感興趣的年輕人（the younger the best)加入我們。興趣是最好的老師，所謂的天賦就是興趣，如果你喜歡我們這個(gè)行業(yè)，請(qǐng)來跟我們面聊，希望你也可以跟我們一樣，都選擇了做一件自己喜歡的事情，體現(xiàn)人生的價(jià)值，而不是為了找一份謀生的工作而工作！
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