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崗位職責(zé)：
1.通過企業(yè)微信、微信溝通跟進(jìn)并維護(hù)好抖音商城、微信小店等購買過產(chǎn)品的客戶，進(jìn)行二次復(fù)購服務(wù)。
2.通知客戶按照流程到私域小鵝通平臺聽完控糖相關(guān)的直播課程。
3.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成客戶的課后再次購買以及后續(xù)的復(fù)購。
4.做好線上服務(wù)工作，支持配合直播間互動，輔助提升直播后續(xù)轉(zhuǎn)化。
崗位要求：
1.溝通能力：思路清晰，表達(dá)簡潔易懂，能快速理解用戶需求并耐心解答。
2.服務(wù)及產(chǎn)品熟悉度：熟練掌握直播商品的詳細(xì)信息（參數(shù)、使用場景、競爭優(yōu)勢等），能準(zhǔn)確回應(yīng)用戶對商品的各類疑問并引導(dǎo)下單。
3. 服務(wù)意識：具備較強(qiáng)的用戶思維，主動關(guān)注用戶體驗，積極解決問題，避免糾紛。
4. 技能要求：熟悉通訊、辦公工具操作，打字速度快。
5. 責(zé)任心：對客戶咨詢和訂單問題負(fù)責(zé)到底，確保每個問題有跟進(jìn)、有結(jié)果。
（注：有大健康、醫(yī)療美容、養(yǎng)生產(chǎn)品、保健品、課程知識付費、私域維護(hù)銷售相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮）
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工作時間：14:00-21:45（18:00-18:45晚餐休息時間），錯開早晚高峰。周日單休