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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)業(yè)主日常咨詢、投訴及建議的接待與處理，提升客戶滿意度；
- 協(xié)助完成物業(yè)費(fèi)收繳、裝修管理、公共區(qū)域維護(hù)等基礎(chǔ)服務(wù)工作；
- 參與社區(qū)活動(dòng)組織及宣傳，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感；
- 定期整理并匯報(bào)客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程。
【任職要求】
- 高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有物業(yè)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和親和力，能妥善處理各類客戶問題；
- 熟悉辦公軟件操作，具備基本的數(shù)據(jù)整理與分析能力；
- 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)。